投資収益率（ROI）、カスタマーサービス、利益があなたのチャリティーを助けることができる方法
その声明はあなたを少し不安にさせるかもしれません。 あなたが非営利セクターの一生のメンバーであるか、企業部門から切り替えられた場合、あなたは少し失望するかもしれません。
現在の非営利団体がどのように機能しているかについて、非営利団体を始めているのか、考えているのかにかかわらず、ビジネスと非営利団体がどれほど類似しているかを理解することが重要です。
また、非営利であるということは、すべてのビジネスの知恵を拒否することを意味するものではありません。 結局のところ、それはしばしばビジネスのように考えることを支払う。 他の人の価値を創造することができず、企業が人生をより良く、より意味のあるものにすることができると確信していれば、ビジネスは（長い間）存在することはできません。 それは非営利団体にもありませんか？
最後にNetflixの定期購読、控えめな食事、保険料、またはあなたの子供の光沢のあるプリントにお金を費やしたときの写真。 ビジネスはこれらすべてのものを作り出し、あなたの人生に価値をもたらすため、それらを購入しました。 最大の違いは、その値がどのように見えるかだけです。 製品やサービスの代わりに、ドナーは差をつけることの満足を買います。 多くの意味で、これは募金活動を販売よりも厳しいものにしています。 「ミッション成功」を指すのは、「ウィジェットの出荷数」よりもはるかに難しいです。
5つのものすべて（成功した）企業には大きな非営利団体のシェアがあります
だから、非営利団体はビジネスに似ています。
成功したビジネスはどのように見えますか？
ジョシュカウフマンのパーソナルMBAで、彼はビジネスと言う：
- 価値のあるものを創り、提供します...
- 他の人が必要とする、または望む...
- 彼らは支払うことを喜んでいる価格で...
- 顧客のニーズと期待を満たす方法で...
- そのため、事業者は所有者が操業を続ける価値があるほど十分な利益をもたらします。
これらの要素をそれぞれ分解すると、非営利団体の運営方法が変わります。
価値の創造と提供
アメリカ赤十字は、困っている人々に援助を提供しています。 ハビタット・フォー・ヒューマニティは家を建てます。 私の故郷の非営利団体MilkWorksは、母乳育児に関する教育セッションを提供しています。
あなたの非営利団体が持続可能になるためには、ニーズや問題を見つけてそれを解決するために努力してください 。
問題を解決することは、新興企業や新規事業の第一の法則です。 多くの非営利団体は、リソースの不一致に対処する必要のある問題を特定したり、その問題を特定したりしません。 いずれにせよ、あなたは困っている。
価値を提供する方法についてあまりにも狭い考えを避けてください。 私たちの最強の願望の一つは意味のためです。 寄付はさまざまな理由であなたの人生に価値をもたらします。 例えば、寄付は社会的なシグナルであり、寄付者の自己イメージを補強し、寄付者は重要なものにつながっていると感じます。 これらのすべてが価値をもたらします。
他の人が必要とするもの
誰もそれを必要としない、あるいは望む人がいなくても価値のあるものをつくるだけでは不十分です。 誰も買わない製品を作るビジネスが多すぎる。 あなたの非営利団体に同じことが起こらないようにしてください。 あなたがプログラムを設計しているときに、それは誰のために尋ねますか？
誰がそれを支払うことを喜んでしますか？ それがあなたにとって重要だからといって、それが世界の他の国々になるというわけではありません。
主要な援助機関と協議し、彼らの情熱を理解することによって、非営利団体の決定に重要な援助機関を関与させる。 あなたの調査団とボランティアに調査を送ってください 。 イベントやプログラムの小さなプロトタイプを作成して、すべてのリソースを投げる前に動作するかどうかを確認します。
どんなに興奮していても、市場は常に勝ちます。 それはビジネスと非営利の両方に当てはまります。
価格で、人々は支払うことを望んでいる
私が起業家セス・ゴーディンから学んだ最高の教訓の1つがあります：誰かがラテのために4ドルを支払うことを望むなら、そのラテは実際にその人に5ドルの価値があります。 我々はそれが取引だと思って何かを買う。 今、ラテを手に入れて5ドルの価値があるとすれば、私は4ドルを支払うことに興奮しています。
あなたのビジネスがあなたが広告に入れた1ドルごとに2ドルを返却すれば、それは常に価値があるので無限に過ごします。
ドナーを見せてくれれば、彼らはどこか他の人にそれを渡した場合や自分の銀行口座にいた場合や空想のコーヒーに費やした場合よりも、あなたのお金があなたにとって価値が高くなります。
"子供の白内障を取り除き、人生を変えるために35ドル。" 子供の人生を永遠に変えることができると信じている人の前にそれを置いてください。寄付があります。 その寄付者は、彼または彼女が受け取る投資に対する信じられないほどの利益のために支払う意思がある。
顧客のニーズと期待を満たす
しかし、あなたのドナーの価値を創造することは始まりに過ぎません。 それは約束です。 今すぐお届けしなければなりません。 募金調査の研究者であるAdrian Sargeantは、顧客満足度は決して問題がないことではないことに気づいています 。 実際、不満を解決することで、顧客は不満を持っている人よりも満足しています！ これは深遠な真実を明らかにする： 満足は、あなたのドナーが持つ期待にどれだけうまく乗るかによって測定されます 。
あなたが素晴らしいことを約束し、驚くべき事を届けたら、あなたのドナーは非常に満足しています。 一方、驚くべきことを約束して偉大さを伝えば、彼らは失望します。 期待を設定したら、それを提供してからそれを伝える必要があります。 あなたの非営利団体との経験を、あなたの非営利団体が約束するものにする。 その後、その期待を超えて配信します。
継続的な価値があるほどの利益をもたらす
ラベル "非営利団体"について最も困惑しているのは、お金を稼ぐことの重要性を演じる方法です。 利益のように、リソースがなければ、何かを達成するのは難しいです。 従業員に支払うことはできません。 良いプログラムを作ることはできません。 そして、あなたは効果的な資金調達をすることができません。 デジタル世界では、コスト削減がこれまで以上に簡単です。 プロジェクト管理にはGoogleドキュメントを使用します。 Skypeを使ってリモートで作業し、施設に保存します。 オンラインツールを使って寄付を集める 。 ダイレクトメールで保存するブログとメール。
しかし、最終的には、控えめであることには限界があります。 あなたは非常に多くのコストを削減することができますが、 より多くの資金を調達することに制限はありません 。 非営利団体と利益の両方が利益を必要とします。 異なるのは、「十分な」利益の定義です。 あなたが価値を創造して使命に沿って生きていくために十分な利益をあげていないなら、安く操業しても何も解決されません。 これは安価な非営利団体と倹約的な非営利団体の違いです。 費用を削減するだけではなく、倹約的な非営利団体が組織の改善に贅沢に過ごします。
あなたの募金活動家を評価してください。 あなたの役員を伝道者に変えます。 新しいイベントや募金キャンペーンの価値を測定します 。 優れたウェブサイトとマーケティングに投資する。 また、成功するために必要なツールをスタッフに提供します。
生活変容の「ビジネス」
あなたの非営利団体は（ほとんどの場合、）ビジネスです。 それは工場のように行動したり、執拗に利益を追いかけることを意味するものではありません。
しかし、価値のあるものを創造することを意味します。 それは命を変えることを意味します。 そして、それはあなたの組織が世界をより良い、より驚くべき場所にし続けることができるほど十分に自分自身に投資することを意味します。
Marc Koenigはデジタルマーケティング担当者で非営利のストーリーテラーです。 Nonprofit Hubのシニア編集者です。非営利団体の支援を目的としたウェブサイトは目覚しい仕事をしています。