近年、多くの企業がISO 9000認証を取得しています。 時にはこれは長くて高価なプロセスになることもありますが、企業はその利益を証明するために資格を取得しようとしています。 しかし、各企業はユニークであり、経営陣はISO 9000認定を取得する理由とビジネスへのメリットを慎重に検討する必要があります。
ISO 9000認証は、1970年代にBSI（British Standards Institute）によって導入されたBS 5750シリーズ基準に基づいて、1987年に初めて公表されました。 2009年現在、ISO組織は、100万社を超える企業がISO 9000認定を取得しており、そのうちの4分の1が中国出身であると推定しています。
1990年代に企業はビジネスに利益をもたらさなかった理由でISO 9000認証を実施しました。 ISO 9000の認定取得に急がれたのは、認定を受けていない唯一の企業であることを望んでいないことから、いくつかの面で推進されました。 企業は競合他社の事業が改善されたためではなく、そのために認証を行っていました。 現在の経済情勢の中で、企業はISO 9000認証が恩恵を受けるかどうかを慎重に検討しています。 認定の理由は、認定の恩恵に対して重視されるべきです。
企業がISO 9000認証を検討する大きな理由は、それが顧客または潜在顧客の要件であることです。
企業の主要顧客がすべてのサプライヤーの認定を要求する場合、明らかにISO 9000認定を取得することは企業にとって最大の利益になります。 これは潜在的な顧客が同じ要件を持っていた場合にも当てはまります。
企業がISO 9000認証を検討すべきもう一つの重要な理由は、企業が効率を向上させることができるということです。
ISO 9000認証は、企業がプロセスを合理化し、発注するのを助けることができ、企業の効率性を高めます。
企業がISO 9000認証を取得するためには、企業の規模や種類に関係なく、多数の活動が行われなければなりません。 これらの活動の中で最も重要なのは、 上級管理職を務めることです。 上級管理職がプロセスを推進することなく、ISO 9000認証を達成することは困難です。 この約束は、認証プロセスの開始時に存在するだけでなく、各ステップごとに、運営委員会の形でガイダンスとサポートを与えるべきである。 多くの企業がトップマネジメントのサポート不足のために認証プロセスに失敗しました。
経営陣が認証プロセスにコミットした場合、ISO 9000プロセスでスタッフを訓練することが非常に重要です。 そこから、重要な人員を選定し、認定プロセスのための会社の内部監査員として訓練することができます。
次のステップは、同社の品質方針マニュアルを作成することです。 このマニュアルは、会社に適用されるISO 9000要件の要素を反映する必要があります。 品質方針マニュアルが作成される前に、要件が完全に理解されていることを確認することが重要です。
品質方針マニュアルには、会社内の機能を識別する操作手順と、その機能の担当者が含まれていなければなりません。 品質方針マニュアルは、社内の指定された内部監査員によってISO 9000規制への準拠について審査されます。 監査が問題を発見した場合、是正措置を予定し、手続きを修正することができます。 内部監査により、もはや是正措置が必要でないことが判明すると、会社はISOレジストラまたは認証機関を選択することができます。 レジストラの選択は、ISO 9000外部認証監査のコストを削減するために重要です。 レジストラには異なるコストがあり、企業がそのニーズに基づいてレジストラを選択することは賢明です。 ローカルレジストラで十分である場合は、最大または最も高価なレジストラを雇う必要はない場合があります。
企業がレジストラを雇うときは、通常、登録監査とサーベイランス監査が含まれます。 登録監査は、会社が登録を達成するかどうかを確認するために行われる最初の監査です。 会社は、レジストラとの監査プロセスに同意するものとします。 事前評価審査が実施され、是正措置が講じられます。 是正措置がなくなれば、登録監査を行うことができます。 登録監査が修正措置のフラグを立てない場合は、ISO登録が完了しています。 企業が登録した後、レジストラは会社がシステムを維持していて、標準の要件を引き続き満たしているかどうかを確認するために、およそ6か月に1回または毎年戻ってくるでしょう。