通話が終了したら、これは良い印象を残すチャンスです
電話を専門的に終了する必要がある理由はいくつかあります。 おそらく、締め切りになっているか、次の通話に移動する必要がありますか、またはチャットルームにいる可能性があり、通話が進行していない可能性があります。 あなたの理由が何であれ、電話を丁寧に終わらせて相手をあなたとあなたの会社の有利な印象に残すことが重要です。
これらのビジネス電話のエチケットのヒントを活用して、発信者を喜ばせるために常に最善を尽くしてください。
01 - 1.最初に考える
02 - 2.常にプロフェッショナルになる
あなたが言うことを慎重に選んでください。 もう一度、呼び出し元にブラシをかけているように感じさせることは望ましくありません。 あなたの言葉や声の調子で軽蔑しないでください。 しかし同時に、声明を出すことを避けるか、会話を長くする質問をするようにしてください。 断言的であるが、失礼や無礼を避ける。
03 - 3.時間制限を設定する
すべての成功したビジネスの一部は、お客様との関係を構築しており、彼らの休暇や孫について聞くのはいいです。 このような細部への個人的な注意は、あなたが売り上げをしている場合に特に重要です。 丁寧なチャットチャットと時間の浪費とのバランスを確認する方法は次のとおりです。電話のビジネス部分が終了したことが確かなときは、携帯電話の時計または通話タイマーを見てください。 あなたが物事を巻く前に、呼び出し元に3〜4分をもう一度伝えてください。
04 - 4.一時停止を捕まえる
発信者が会話中に一時停止し、すぐに快適な通話終了声明を出して待ってください。 あなたがその終わりまで電話を操っていることが明らかになります。 例えば：
- 「新しい家におめでとう！私はこの次の電話を受けることができるように包み込みますが、必要なものがあれば教えてください。あなたは私の番号を持っています。
- 「あなたと話していいですが、私は包み込む必要があります。私たちは次の呼びかけに時間を置くことができますか？」
- 「いつもあなたの声を聞いて喜んでいます。あなたが行く前に必要なことは他にありますか？」
05 - 5.代替案を提供する
人々があなたに連絡するために使用できる電話以外の方法があるかもしれません。 これらには、電子メール、テキストメッセージ、Webチャット、またはあなたの秘書または助手まで含めることができます。 電話の通話が、これらの代替のコミュニケーションのいずれかによりうまく機能する場合は、会話をピボットします。
たとえば、メールでこの同じ情報を簡単に受信できるようにするには、発信者が受信トレイでフォローアップするようにリクエストします。
「今は行かせてもらうつもりだけど、もし必要なら私のメールアドレスはここにある」
また、アシスタントやその他の懸念や問題に対処できる人とどのように連絡できるかを知らせることもできます。 より良いことに、その人に直接転送するように提案する 。
06 - 6.テクノロジーを使用する
発信者番号をお持ちの場合は、問題の発信者の電話番号をリストに記入し、電話の近くに保管してください。 彼らが電話しているのを見たら、それをボイスメールに鳴らし、メールで返信してください。