販売は芸術と科学の完璧なバランスです。
あなたは売るために個性が必要です。 売るには技術的なスキルが必要です。 あなたは販売するために従うべきシステムやプロセスが必要です。 これをどうやって知るのですか？ 対立する2つのキャンプを勉強します。 私たちが見つけたのは、毎回のキャンプでも勝利しないということです。 実際、彼らの巨大な人格だけに頼っている人はほとんどありません。 また、ショッピング体験を体系的に上位のパフォーマーに売り渡す際にチェックリストに従う人もいません。
あなたは素晴らしい販売のためのシステムが必要ですか？ 絶対に。 実際、研究は一貫してシステムに従う力を示しています。
すべての営業担当者が訓練され、統一された販売プロセスを使用している場合、小売店のオーナーとしてどのようなメリットがありますか？ あなたの店舗で統一された販売プロセスを持つ5つの大きな理由は次のとおりです。
低い返品
あなたがあなたのビジネスを調べるなら、まず最初に適切な商品を売ることがあなたの利益の多くを妨げる可能性があることがわかります。
あなたは "リターンポリシー"販売モデルに精通していますか？ これは、「あなたがそれを気に入らなければ、質問は返されません」と言います。まず、これは店主として恐ろしいことです。 しかしもっと重要なのは、営業担当者がこれが顧客にとって適切な項目であるという絶対的な確信がない限り、この行は使用しないでください。
あなたはプロセスを通じて販売することによってのみそれを知ることができます。 それ以外の場合は、ショートカットを使用して、こんにちはからジャンプします。ここにはテレビがあります。返すことができます。
営業担当者が、顧客の希望、関心、ニーズ、懸念、および欲求を調査する必要がある販売プロセスに責任を負う場合、製品の選択はその金額に当てはまるべきです。 （二重の意味）
より良い従業員の経験
私たちが小売従業員に話すとき、聞いたことは不満です。 彼らは「上司」が望んでいることをやっているように感じるが、そうではないと頻繁に話す。 私たち全員がひとつの言葉を聞くことができ、私たちはその言葉の意味について私たちの意見を公式化します。 例えば、もし私がターミナルという言葉を言うならば、それは差し迫った運命を考えるだろう - 他の人は終わりを考えているだろうし、他は飛行機ターミナルとしてそれを読んで、私がこれでどこに行くのか疑問に思うかもしれない。 要点は、統一された販売プロセスがあれば、すべて同じ言語を話しており、従業員は端末（またはプロセスに使用する販売用語）の意味を正確に知ることができます。
より良いショッピング体験
あなたの店の誰もが同じように販売している場合、お客様の経験は一貫しています。
同じように販売することによって、同じプロセスに従うことを意味します。 私たちは同じことを言っているわけではありません。 あなたが望む最後のことは、販売員が販売から自分の性格を引き出すことです。 それは、言語ではなく、一貫していなければならない原則です。 そして、より良い買い物体験は、より多くのリピート顧客を意味します。
より高い紹介
簡単に言えば、今日あなたの店で監視すべき最も重要な統計は紹介です。 広告にはコストがかかりすぎるため、広告を掲載するようお客様に依頼してください 。 誰もが同じページにいる場合、（上記のように）顧客が受ける経験は一貫しています。 彼らが昼も週末も来ても問題ありません。 そして、彼らが買い物をしている店舗の場所は問題ではありません。
小売業界における統一されたセールスアプローチの重要性を非常に高く評価しており、お客様のチームがそこに到達できるようにオンライン学習システムを構築しました。
私たちはビジネスオーナーが直面する時間の問題を知っています。 そして、私たちは、通常、訓練が最初に犠牲にされることを知っています。 そして、我々はまた、プロのトレーニングを導入することは、最近はコストがかかることを知っています。
より効果的なセールスコーチング
ここで一番忘れるのはここです。 営業担当者と一緒に働く時間はほとんどありません。 だから、それを最大限に活用してください。 誰もが同じセールスプロセスを踏襲している場合、誰かと仕事をしているときは、症状ではなく問題に集中することができます。 たとえば、営業チームがGreetingからExperimenting Phase（プレゼンテーション）にジャンプし、Researching Phase（インタビュー）をスキップしているとしましょう。まず、誰もがResearchingと呼んでいる場合、その単語を使用するとチーム全体であなたは話している。 しかし、時々あなたが適格と言い、面接をしてチームの何人かの人々が研究を言うと、訓練時間の半分が問題に集中するのではなく同じページに乗ることに費やされます。 言い換えれば、あなたは症状に集中しています。 「私たちが同じことを話している限り、それは重要ではありません」とあなたに言う人を信じてはいけません。あなたが話しているセールスマンでもあります。 。）
そこで、小売販売聖書オンライン販売認定コースを作成しました。 チーム全体をRetail Sales Bibleの原則に没頭させ、小売業で最高の営業員との最善のスキルを学ぶことができますが、最も重要なことは、共通の母国語と販売プロセスでチーム全体を同じページに置くことです。