レイアウェイポリシーの作成
連邦法
連邦取引委員会（Federal Trade Commission）の法律は、商業における不公正または欺瞞的な行為または行為を禁止しています。
特定の状況下であなたの宅配プランの重要な条件を開示しないと、この法律に違反する可能性があります。 この小冊子に記載されている情報は、このような違反の可能性を回避するためのものです。
商品が完全に支払われるまで顧客がすべての支払いを行うために書面で同意する必要がある場合は、貸出中の真実法によってあなたの預託計画が適用されることがあります。 仮予約を完了するために書面で顧客を拘束しない場合、貸出法の真実は適用されません。
州および地方の法律
いくつかの州および地方の法律は、特別に定住購入に適用されます。 これらの法律は、必要とするものによって大きく異なります。 さらに、ほとんどの州では、一般消費者保護法があり、これは一般保護令に適用されることがあります。
レイアウェイポリシーの作成についての詳細は、こちらをお読みください。
払い戻し条件の開示
あなたの放棄された顧客に開示を書いてもらうためのビジネス上の理由があります：
- 顧客は支払い義務を理解するのに役立ちます。
- 彼らはあなたの捨て方のポリシーを顧客に通知する。
- すべての顧客が同じ情報を確実に受け取れるようにします。 そして
- 彼らは誤解や紛争を防ぐのに役立ちます。
開示すべき重要事項
公開を考慮するレイアウェイ計画のいくつかの特に重要な側面があります。
キャンセルと払い戻しに関するポリシー 、 支払い計画。 サービスまたは割増料金。 および在庫の商品の場所 、入手可能性、および識別を含む。
キャンセルと払い戻しの方針
キャンセルや払い戻しの情報がないと顧客の不満の大きな原因となる可能性があるため、キャンセルや払い戻しに関するポリシーを顧客に知らせることは、常に良いビジネス慣行です。 これらの方針を書面で開示することにより、お客様の苦情を軽減し、不満を抱いた顧客が他の場所で事業を展開する可能性を大幅に低減することができます。
小売業者は、定期的な取引にさまざまな払い戻しポリシーを使用します。 レイアウォーが完了していない場合は、全額または一部の現金払い戻しを行う者もいます。 他の人は将来の購入を信用しています。 州法は、あなたが従わなければならない払い戻し方針を指示することがあります。
キャンセルと払い戻しの方針を説明する際には、明確でシンプルで直接的な言葉を使用してください。
全額払い戻しをしない場合は、不完全な休暇中の取引をどのくらいの金額にするかを明記してください。 ただし、あなたの州の法律をチェックする必要があります。 一部の州では、小売業者の請求額が制限されています。 払い戻し情報を開示することによって、顧客は、一時的な購入を完了しなかった場合に何を期待するかを知ることができます。
レイワウェイの支払いと料金についての詳細は、こちらをお読みください。
支払い計画
一定の期間（たとえば、2週間ごと）に特定の金額を支払う必要がある場合、または一定期間内に支払が完了するように要求されている場合（例えば、退職開始の60日以内）、あなたの配置している顧客があなたの正確な要件を知るのに役立ちます。 この開示には、
- 必要な支払い額。
- 支払期日。 そして
- 該当する場合、最終支払いが行われなければならない日。
ドル金額、数、時には支払い頻度は購入費用によって異なる場合がありますが、標準の支払い開示書式を作成することをお勧めします。 たとえば、売り切れのセールスレシートには次のようなものがあります。
少なくとも$ ______以上のお支払いは、毎月、毎月、開始されます。 最終支払いは______で終了します。
支払い条件の曖昧な説明は、お客様のポリシーを理解するのに役立つものではありません。 そのような曖昧ではあるが一般的に使用されている3つのフレーズが、不適切な理由とともに、以下に示されています。
- 支払いは15日ごとに行われます。 不適切な理由：これは、支払いが開始されたとき、次回の支払い時期、最終支払いがいつ行われなければならないかを顧客に伝えません。
- 支払いは、3回の分割払いで行われなければなりません。 不十分な理由：これはあなたの顧客に彼らの配置計画の開始日または終了日を知らせたり、毎回支払う必要がある正確な金額を提示したりしません。
- 最終支払いは3ヶ月で完了します。 不適切な理由：これは、顧客に必要な支払額、支払期日、最終支払が行われなければならない日を顧客に伝えません。
一部の小売業者は、特定の日付までに顧客が支払いをしなかった場合、または特定の期間内に取引を完了しない場合、取引を取り消す方針をとっています。 このような方針がある場合は、顧客に誤解を避けるために書面で通知することを検討してください。
他の小売業者の中には、特にお支払いがほぼ完了している場合には、お休みの完了日が来るものもあります。
このような小売業者は、すべての支払いを完了する必要がある新しい日付を顧客に通知する通知を送信します。 このようなポリシーをお持ちの場合は、次のような通知を使用することをお勧めします。
私たちはあなたのレイワウェイ購入の最終支払期日を_____________に延長しました。 この日までにお支払いが届いていない場合は、購入がキャンセルされたものとみなされます。
サービスまたはレイアウェイ料金
購入価格にサービスまたはレイアウェイ料金を追加すると、顧客はレイワウェイを開始する前にこれを知りたいと思うでしょう。 あなたの看板または売り切れのセールスレシートは、
$ _______の割当料金があります。
配送のような他の料金が課された場合でも、お客様に同様の声明を通知することが役立ちます。
Layaway商品の場所
配達中に商品を購入する顧客は、その商品が実際に売却可能在庫と物理的に分離されていることを期待することがあります。 多くの小売業者は、売り場から捨てられた物品を取り除きます。 他の人は、家具や主要な家電製品などの大型アイテムを販売フロアに置いて、「売り」とマークします。 あなたが購入した商品を売却する商品と分けていない場合、顧客にあなたの慣行を伝えれば、将来の苦情を避けることができます。
あなたは、その情報を掲示するか、または棚卸し領収書にそれを含めることができます。 たとえば、記号の意味は次のとおりです。
大量の一時的な購入は売り場に残りますが、「売却済み」とマークされます。
商品の在庫状況
商品を注文する必要がある場合、顧客はいつどのような状況で注文されるのかを知りたいと思うでしょう。 あなたのポリシーを説明する通知は、
商品は注文する必要があります。 あなたが寝返りに商品を購入している場合は、購入価格の半分を支払ったときに、棚卸商品を注文します。
商品の特定
定期購入が開始されてから商品が回収されるまでに数ヶ月が経過することがあるため、顧客は購入した商品に関するすべての詳細を常に覚えているとは限りません。
選択した特定の商品に関する潜在的な混乱を避けるために、棚卸しされた販売伝票上の棚卸商品を特定することができます。
色、サイズ、在庫番号、型式番号、商号または製造者などの特性を識別する品目を明確に記述することは、顧客が最終支払いを行い、棚上げ商品を請求する準備ができたときの誤解を防止することができる。 たとえば、遊び場で購入したドレスを次のように識別できます。
ワンレッドワンピース、サイズ10、Dresswell Company、Style＃130 A
条件を開示する一般的な方法
企業はそれぞれの言葉をさまざまな形で伝えます。 いくつかは店内のサインに彼らの捨てた言葉を掲示します。 他の人は、売り切れの売り上げ領収書を暴露し、買い物をしたときに顧客にコピーを提供する。 一部の小売業者は、領収書とサインの両方を使用しています。
誤解を避けるため。 いつもあなたのセールスレシートで何をするのかを言うようにしてください。 これにより、顧客は棚卸取引の一部を実行するために何をすべきかを明確に知ることができます。 明確な例、短い文章、読みやすいタイプはあなたのメッセージを伝えるのに役立ちます。
店内の標識に捨てられた言葉を掲示する場合は、標識（または標識）を適切かつ目立つ場所（または場所）に配置する必要があります。