一般的なeBayの売り手の間違い
売り手も間違いを犯す。
ねえ、私たちは人間で、間違いは人生の一部です。 あなたがこれらの間違いの1つをまだ作っていないなら、あなたはおそらくそうでしょう。 あなたがエラーを起こすかどうかは問題ではなく、いつの問題かです。 たぶんあなたが持っている：
- アイテムに間違った価格を入力した（厄介な小数点！）
- アイテムを売りましたが見つかりませんでした
- アイテムに間違った重量を入力しました（悪夢のようなもの！）
- すでに販売されている商品を再掲載
- 間違った量の多量のアイテムを入れた - その後、尽きた
- 1つの商品の説明を使用し、「類似商品の販売」を使用する場合は別の商品の写真を使用しました。
- 商品の発送準備中に商品が破損または破損した
- 混在したパッケージと間違った注文を人々に送る
すべてがeBayで修正可能です。 共通の売り手の間違いを訂正するための戦略は次のとおりです。
あなたは間違った商品を出荷した
あなたがエラーを認識するとすぐにバイヤーにメッセージを送ることは、最もプロフェッショナルな方法です。 常にeBayメッセージングシステムを通じて購入者に連絡してください。
すべての対応は、ケースがエスカレートされている場合や、書面で何かを参照する必要がある場合に、eBayカスタマーサービス担当者からご利用いただけます。 あなたが間違った商品を発送した場合は、買い手に連絡して、正しい商品がすぐに出荷されることを知らせます。 良い応答は：
「こんにちは、ご購入いただきありがとうございます。ご迷惑をおかけしています。間違った商品を出荷しました。正しい商品が途中です。このエラーが発生したことをお詫び申し上げます。間違いを訂正していただき、誠にありがとうございます。
購入者にパッケージの返品を送信者にマークするように指示すると、作業をしたり、ラベルを印刷したり、何かを心配したりせずにアイテムを手に戻すことが容易になります。 パッケージは引き続きUSPS / eBay追跡システムを通じて追跡可能です。 正しい商品を発送するにはポケットから郵便料金を支払う必要がありますが、買い手が間違ったパッケージを送付者に返送したことを示す限り、返品して再度一覧表示することができます。
アイテムを破損した場合、破損しているか、見つからないか
幸いにも、キャンセルが売り手のせいで売り手が商品を発送できない場合、いくつかの回避策があります。 まず、買い手にメッセージを送り、説明する。 あなたの店の交換品を希望するかどうか尋ねます。 次のように言ってください。
「こんにちは、スターバックスのマグカップを購入していただきありがとうございます。私たちは、パッケージ化中に落としてしまったことを知らせなくてはなりません、残念ながら、別のものはありません。私たちの店舗を交換する？ "
バイヤーが同意すると、あなたは森の外にいるので、eBayの出荷ラベルワークフローを使用して別の商品を発送することができます。 eBay側では、トランザクションが完璧に起こったかのように見え、欠陥に関する問題は発生しません。
購入者が払い戻しを希望する場合は、 Paypalを介して払い戻しを処理します。 オーダーを履行できないため、キャンセルされた取引を表示する必要はありません。 次に、買い手を謝罪のために送る少しの無料ギフトを選んでください。 元の商品が出荷されたように、ラベルをeBayの出荷ワークフローで印刷します。 この方法で取引を取り消す必要はなく、買い手は払い戻しと慰安賞を得ることができます。
あなたは間違った重量を入力し、購入者に十分な料金を払わなかった
それを吸い取ってあなたのポケットから払うことを除いては、これに対する回避策はありません。 買い手にメッセージを送り、売り上げが処理されたら、より多くのお金を頼むことは、プロフェッショナルではありません。 すべての売り手はこれを少なくとも1回しています。 私の場合、私はジャックLaLanneジューサーを販売し、10ポンドの代わりに10オンスを入れました。
もちろん、それは全国的にも明らかになりました。 生活し、学びます。
ボトムライン
eBayでエラーが発生した場合、慌てないでください。 eBayカスタマーサービス（1-866-540-3229）にお電話ください。 私たちのeBay料金の一部は給料を支払うので、手を差し伸べて助けを求めてください。