返品手数料
eBayの売り手には、返品品の返品手数料が20％まで含まれています。 たとえば、買い手が50ドルで商品を購入し、それを返品したい場合、売り手は元の支払い額の$ 30を払い戻す義務があります。 これは完全にeBay法律であり、eBayがそれを見ている限り、売り手に公正である。 返品後、売り手は最終的な金額の手数料を受け取らず、商品を再度掲載するプロセスを経て商品を補充する必要があります。 売り手は、消耗品、プリンタラベル、プリンタインク、そしてもちろん商品を発送し、返品に時間を費やしています。 返品は売り手にとって高価になる可能性があるので、eBayが補充料を支払うのはこのためです。
誰が返品送料を支払うのですか？
これは、売り手がお金を失う可能性のある別の領域です。したがって、eBayでは、売り手が誰が返品送料を支払うかを指定することができます。 明らかに、アイテムが重大に虚偽表示されているか、破損している場合、または売り手がリスティングに間違いがある場合、eBayは売り手が返品送料を支払うよう要求します。
そうでなければ、買い手は通常支払う。 バイヤーはリスン出荷を支払う責任があるかどうかを判断するためにリスティングを慎重に読む必要があります。 eBayの売り手は通常、衣料品の測定値を含むため、買い手は購入前に適切な適合を確認することができます。 ほとんどの売り手は、買い戻しが買い手の反省のケースになる可能性があり、売り手はそれを支払うつもりはないので、買い手にこのコストを渡します。
リターンタイムフレームとは何ですか？
売り手は返品期間を設定することができます。 オプションは、7日間、14日間、30日間、または60日間です。 それが返される可能性がわずかな商品がある場合は、売り手の返品窓口を理解していることを確認してください。 商品を郵便で受け取ったら、返品する必要があるかどうかを評価します。 それが衣服であれば、それを試し、あなたがそれを保つかどうかを決定してください。 それがあなたの家の他のインテリアにマッチさせようとしているホームデコレーションアイテムであれば、その決定を下してください。 アイテムを返すのを待つ時間が長くなればなるほど、あなたは完全に忘れて帰る時間が切れる可能性が高くなります。 すぐに評価して行動し、待ってはいけません。 eBayの満足保証にはデフォルトの返品期間が30日間あります。
リターンを開始する手順
eBayでは、買い手が購入に満足していなければ、商品を返すことが容易になります。 売り手の返品方針を読み、補充手数料に同意し、指定された期間内に商品を返品した後で、返品を開始するには、以下の手順に従ってください。
- Go eBay.com
- 左上の[概要]をクリックします。
- 左マージンで、[購入の概要]をクリックします。
- 購入履歴のアイテムを検索する
- [その他の操作]タブをクリックします
- 「このアイテムを返す」を選択します。
- このオプションを選択すると、「返品依頼」ページが表示されます
- eBayの返金保証のため、売り手が返品を受け入れなくても返品をリクエストすることができます
- リターンの理由を選択する
- 必要に応じて詳細情報を追加
- 必要に応じてアイテムの写真を追加する - 破損しているか、壊れているか、説明に一致していない場合
- リクエスト返送ボタンをクリックします。
- リクエストが売り手に送信されたことと、返信する必要がある日付が表示されます
- 売り手の返品方針によっては、すぐに返品ラベルを印刷することも、売り手からの返信を待たなければならないこともあります
- 売り手は返品を受け入れるか、部分的な払い戻しをして商品を保管させることができます
- 売り手が返品依頼を要求した場合は、14日以内に出荷します
常にeBayのシステムを使用して返品ラベルを印刷する
バイヤーがeBayのリターンラベル印刷ワークフローを使用しない場合、そのパッケージは追跡できません。 eBayラベルには追跡番号があり、これはあなたのeBayアカウントに記録されています。 アイテムがいつ受信されたかをeBayが見ることができるように、常にeBayから返品ラベルを印刷してください。 買い手が自分の郵便料金を使用したり、郵便局に商品を秤量して出荷すると、eBayは追跡番号を見ることができず、売り手に払い戻しを要求しません。 eBayはこのポリシーを作成しました。なぜなら、世界に不正な人がいるからです。 過去にバイヤーは商品を出荷したと主張しましたが、それを裏付ける証拠はありません。 それは売り手の買い手の言葉です。 紛争が発生した場合、eBayは、eBayラベル印刷機能を使用していない買い手と向き合いませんので、適切なプロトコルを使用して商品を返送してください。
すべての要素を一緒に加える - それは価値があるのでしょうか？
時にはリターンがすべてのトラブルの価値があるわけではありません。 たとえば、eBayで30ドルの衣料品を購入し、5ドルの送料を支払うとします。 適合していないために商品を返品することにしました。売り手には20％の補充料があり、買い手は返品送料を支払う必要があります。 商品が返品された場合、買い手は合計$ 35を費やしましたが、$ 24を受け取っただけで、返品送料を支払うためにポケットから$ 5を払っています。 従って本質的に、バイヤーは船積み（$ 5を受け取るために$ 5そしてそれを返すために$ 5）と補充料$ 6を無駄にし、$ 16を無駄に使い果たしてしまった。 その商品をeBayで再販することは、返品や再入荷時のお金を浪費するよりも良い考えです。
Suzanne A. Wellsによって2017年9月30日に更新されました。