より良いウェブサイトと寄付のページをデザインする
この非営利団体のウェブサイトは、 ソーシャルメディアのこの時代にあまり重要ではないと考えることが魅力的です。
しかし、ウェブサイトがこれまで以上に重要になるかもしれません。 すべての年齢層の人々は、あなたのホームページであなたの非営利団体を調査し、そこにあなたに与える可能性が高いです。
あなたが彼らに必要な情報を与えてから、できるだけ簡単に寄付をするようにしてください。
Webページのユーザビリティの専門家Jakob Nielsen氏は、悪質な非営利団体のウェブサイトのデザインがオンライン寄付の件数を減らしていることを発見しました。
1つのニールセン調査では、参加者に対し、 ウェブサイトを見てから2つのチャリティーのうちの1つを選んでオンラインで寄付するよう求めました。
ドナーが見たいものと見ているものとの間の切断
研究者がなぜこれらの寄付者が特定の寄付金を選んだのか尋ねたところ、寄付者は2つのことを見たいと思っていました。
- 慈善団体の使命 、目標、目的、および仕事。
- 慈善団体が寄付をどのように使用しているか
驚くべきことに、テストされた23サイトのうちの43％だけが、これらの事柄のいずれかに関する情報を提供した。 さらに、非営利団体のウェブサイトの4％だけが、寄付者の寄付をどのように使っているかを説明しました。
調査によると、ドナーは彼らの理想と価値を分かち合う組織に提供したいと考えていました。 しかし、世界中の貧困を緩和するのに役立つ慈善団体の中から選ぶとき、ドナーは組織がそれをどうやって行うのかを知りたい。
トップ寄付キラー
この研究では、特定の要因が単純に「寄付殺人者」であることが判明しました。たとえば、
- 使いやすさの問題のほぼ半分（47％）は、直感的ではなく、追跡が難しいナビゲーションと関係していました。 驚いたことに、サイトの17％はユーザーがどこで寄付をしても見つけることが難しくなりました 。
- 使いやすさの問題の半分（53％）は、不明瞭な内容、不足している情報、紛らわしい用語にまで分化する可能性があります。
- 最悪の問題の1つは、地元のチャプターサイトと国内の親サイトの統合がうまくいかないことでした。 寄付者が地元の地域で何が行われているかを知るために子サイトに移動したとき、これらのサイトは親サイトとは全く異なって見えました。
ドナーが寄付ページを見つけたら、それまで慣れ親しんだ商用サイトからの取引ページに似ていると、寄付ページを通過することができました。
これは、オンライン小売業者が購入ページのテストに何百万ドルもの投資をしているため意味をなさないものです。 ショッピングカートを放棄することが最も重大な問題であるからです
非営利団体は、ますます良くなっていますが、同じ分量のページをテストしていません。 1つの場所は、それらの商業用サイトを勉強し、その技術をエミュレートすることです。
Nielsenの調査によれば、ユーザビリティの問題を修正しても、 寄付が10％増加する可能性があります。
5ステップあなたの非営利団体は今日オンラインで簡単に寄付をすることができます
Nielsenは、人々が商用と非営利の両方のウェブサイトとどのように交流するかについての研究を先駆けて行ってきました。
しかし、資金調達の専門家の多くは、オンライン寄付がどのように改善されているかをテストしています。そうでないと、多くの非営利団体に寄付をして、どれほど簡単か、慈善団体がどのように対応しているか、
Nonprofit Tech for Goodによるこのようなテストの1つは、オンラインでの資金調達を使って、慈善団体に有用な洞察と示唆を与えてくれました。
ここには最も簡単なアイデアや、あなたには起こり得なかったアイディアがいくつかあります。
- 寄付のページを簡略化して、1つのページャーに過ぎないようにします 。 ドナーから必要な情報量について慎重に考えてください。 最小限に抑えてください。
- 複数の支払い方法を提供する 。 クレジットカードオプションは必須ですが、PayPalオプションと電子チェックオプションを含めることを検討してください。 PayPalを提供するだけではありません。 誰もがそれを使用していません。 それを通常のクレジットカードオプションとカップルしてください。 支払いプロセスをNetworkforGoodなどの第三者に委譲する場合は、必ずそのサイトのページを「ブランド化」してください。 ブランディングされたページは一般的なページよりも優れたパフォーマンスを発揮します。
- 寄付のページに毎月寄付のオプションを入れてください。 毎月の寄付はすべての非営利団体にとって必要不可欠です。 それは簡単で、ドナーにとって便利であり、安定した収入源を提供することができます。 ただし、寄付書式にそのオプションを付けることに加えて、あなたのホームページや寄付ページからのリンクを含む特別な月例寄付ページを設定してください。 それはあなたが毎月の寄付プログラムを徹底的に販売できる場所です。 いくつかの慈善団体は、ワンタイムギフトの代わりに毎月の寄付を求めるポップアップライトボックスを使用しています。
- ドナーが寄付書式を記入したら、感謝のページに送ってください 。 あなたはまだあなたの通常の電子メール領収書/フォローアップをフォローアップする必要がありますが、 ポスト寄付いただきありがとうございますページは、あなたのドナーのために流れる良い感じを保つでしょう。 そのページを素晴らしい画像やビデオでポップアップさせる。
- 寄付の後、あなたのドナーに彼らのソーシャルメディアの友達と行動を分かち合うように思い出させる 。 ポスト寄付いただきありがとうございましたページで、または標準のソーシャルメディアボタンを備えたポップアップライトボックスでも行うことができます。 あなたの電子メールの領収書を使用する/ドナーにも同様に共有するように思い出させるためにありがとう。
あなたのウェブサイト上の問題を解決し、可能な限り最強の寄付ページをデザインし、ありがとうございましたページよりも、あなたの寄付者が献身的な意図を辿るようにするより良い方法はありません。
商業界が何をしているのか、あなたのウェブサイトと寄付ページを頻繁にテストしてください。 あなたのスタッフにトークン寄付をしたり、ボランティアと使い勝手の良いパネルをまとめるだけです。 不具合、不明瞭な情報、および耳障りなメッセージを後でではなく早期に見つけます。