Avvoと弁護士評価システムの批判と賛美を理解する
Avvoとは何ですか？
Avvoは、標準的な弁護士マーケティングウェブサイトを超えて、ユーザーに提供するものを扱っています。 弁護士が名前、住所、電話番号、ウェブサイト（有料）を掲載できるサイトもありますが、Avvoはより深い情報を提供しています。 Avvoは、弁護士が本質的にオンラインの履歴書であることを掲載し、学歴と勤務履歴、出版クレジット、賞および重要なケースを記載する場所を提供します。 弁護士は、自分のウェブサイトへのリンクや、公開した記事（他のサイトやAvvoに関係なく）にリンクを張ることができ、潜在的なクライアントからの法的質問に答えることができます。 これらはすべて無料で提供されており、弁護士による予算の厳しい参加を可能にしています。
Avvoについての批判と苦情
弁護士はなぜ無料の広告を受け取ることに反対しますか？ 結局のところ、プラットフォームに関する弁護士の苦情の大部分は、サイトの仕組みから生じます。
Avvoプロファイルに関する問題
まず、個人的に作成していないAvvoプロファイルが既にあることを発見した弁護士もいます。 弁護士が実際にサービスを利用しているかどうかにかかわらず、弁護士のプロファイルを作成するために一般に公開されているAvvo鉱山のデータ。 弁護士は、身元を確認するためにいくつかの手順を実行して、プロフィールの所有権を主張することができます。
しかし、弁護士がプロフィールの請求に失敗した場合、弁護士に関する不正確または不完全な情報がAvvoサイトに掲載される可能性があります。 さらに、Avvoは、弁護士が自分のプロフィールを削除したり、請求された後にプロフィールを「取り消し」することを認めていません。 したがって、一部の弁護士は、誤った情報が頒布されないように、Avvoを意志に反して使用するよう強制されていると感じています。
Avvo Director Conrad Saamは、弁護士がAvvo顧客サービスに連絡してプロファイルを主張せずに間違った情報を修正できると述べ、この認識に応えました。 Saam氏は「弁護士はcustomercare@avvo.comで私たちに連絡することができ、弁護士にプロフィールを要求することなくこれらの不正確さを修正することができます」と述べています。 明らかに、このオプションは、この懸念を表明した弁護士の数に基づいて広く知られていません。
Avvo格付けシステムに関する問題
Avvoの第2の批判は弁護士の格付け制度です。 Avvoのこの側面は、他の弁護士マーケティングウェブサイトから一番際立っており、多くの非弁護士から賞賛を受けています。 Martindale-Hubbellのような企業は、長年弁護士を格付けするための一般的なピアレビューシステムを使用していましたが、Avvoはピアレビューシステムをはるかに超え、弁護士を評価する多くの要因の1つとして他の弁護士の意見を考慮しています。
Avvoは、弁護士のプロフィールの情報に基づいて、各弁護士に1から10のスケールで数値スコアを与えます。 弁護士のプロフィールにある情報が少ないほど、弁護士のランキングが上がる可能性は低くなります。 したがって、 優れたAvvoスコアを持ちたい弁護士は、プロファイルを開発するのに多くの時間を割いてしまうという選択肢はありません。
Avvoは、Avvoプロファイルに記入するのに約30分かかりますが、多くの弁護士は、特にAvvoスコアを上げるためにどのような項目を含めるべきかを判断する上で、プロセスに時間がかかることを発見しました。 Avvo DirectorのConrad Saam氏は、ランキングは「履歴書採点アプリケーション」とみなされ、弁護士の専門的バックグラウンドに関連する情報はより重要なものとなると述べています。
ただし、アイテム（パブリケーションやアソシエーションなど）がAvvoシステムで認識されない場合は、手動でレビューしてシステムに追加するまでポイントを受け取ることはできません。 私は個人的な経験からこの問題について知っています。いくつかの出版クレジット、賞、および会員のメンバーシップを自分のプロフィールに追加しただけで、自分のランキングに影響を与えていないことがわかりました。
弁護士の格付け制度に関する苦情は、2011年初頭に特に激しさを増しました。多くの弁護士がプロフィールで何も変わっていないにもかかわらずAvvoの得点が低下したことが判明しました。 Avvoは、弁護士のランキングを計算するために使用されたアルゴリズムを変更し、多くの弁護士のランクを下げたことを示しました。
弁護士ジョージ・D・モーガンは、この記事が書かれた時点で、彼は彼のAvvoプロフィールを主張するかどうかに関して「フェンス」であると書いていた。 彼は実際に彼の法律事務所を運営しているアリゾナ州でライセンスされていることを示すために、彼がニューヨークで認可されていることだけを示す彼のAvvo上場を修正したい。 しかし、彼は「彼らの格付け制度は意味をなさない」と述べ、彼は平凡な格付けしかないと知っている良い弁護士の数を心配している。 したがって、他の多くの弁護士と同様に、MorganはAvvoにも参加することを躊躇しています。なぜなら、彼はランキングシステムに欠陥があると感じているからです。
Avvoの顧客レビューに関する問題
Avvoの第3の批判は、彼らのシステムがどのようにして弁護士の「顧客レビュー」を書くことができるかということです。 これは、多くの弁護士を非常に不快にさせます。なぜなら、弁護士のコントロールから完全に外れた情報に情報が表示される可能性が生じるからです。 怒っている、または不満を抱いている人々が、受けたサービスに満足していた人より弁護士についてコメントを投稿する可能性が高いことは誰もが知っています。 したがって、多くの弁護士は、批判が公正でない場合、弁護士のイメージを傷つける否定的なレビューをクライアントが不満を寄せている可能性があると恐れている。
さらに悪いことに、コメントを投稿する人物が本当にクライアントであることを確実にする仕組みがないため、弁護士（弁護士など）の代理人でもない人（訴訟の相手方など）は否定的レビューを投稿する可能性があります。 コメントが承認システムを過ぎた場合、Avvoはそのようなレビューを削除する方法を提供しません。 このように、弁護士は、一人の人が他の人のプロフィールに害を及ぼす可能性があることを心配しています。 Avvoは、クライアントのレビューが弁護士のアルゴリズムでプロのランキングに含まれていないと述べていますが、重大な否定的なクライアントのレビューの存在は、任意の数値スコアを上回る可能性があります。
Avvo Director Conrad Saamによれば、Avvoは実際にサイトに投稿されるクライアントレビューの約30％を拒否しています。 各クライアントのレビューは、コミュニティガイドラインに従っているかどうかを手動で確認し、主に個人的な攻撃またはクライアントではないユーザーからのレビューを承認しません。 これにより、純粋に悪意のある投稿の一部が除外される可能性がありますが、巧妙な苦情申し立て者は、そのシステムをどのように処理するかを確かめることができます。
Avvoのための賛美
Avvoの批判にもかかわらず、彼らはすぐに弁護士に関する情報を見つけるための最高のサービスの1つに成長しました。これは、全国の何千もの弁護士の参加なしには起こりませんでした。 特に、Avvoはこれまで存在していなかった法曹界の透明性を提供することで高く評価されています。 例えば、弁護士が国家連合会によって訓練されている場合、その情報は弁護士のプロフィールに著しく掲載されます。 驚くことではありませんが、これは以前から訓練された弁護士からの大きな怒りや失敗した訴訟でさえも生じましたが、大部分のメンバーは弁護士の資格を評価する上でこの情報を適切とみなします。 さらに、弁護士が意義のある仕事をせずに顧客から金銭を受け取る習慣を持っている場合、これらの顧客は今では苦情を非常に簡単に公表することができます。 また、弁護士がAvvoサイトに投稿された質問に回答した場合、その回答は彼または彼女のAvvoプロフィールからリンクされ、弁護士によって通常与えられるような種類の助言を人々が見ることができます。
Avvoを積極的に活用している弁護士にとってより重要なことは、 法律実務のために生み出すことができるビジネスの量です。 多くの弁護士の名前を検索すると、弁護士のAvvoプロフィールがGoogleの最初のページに表示されるため、システムの検索エンジン最適化 （SEO）の価値は非常に高くなります。 一部の弁護士は、多くの消費者が弁護士に関する情報を探しているサイト、特に高いAvvoランキングを取得した弁護士のサイトに自分のプロフィールを持つことを好む。 Avvoのウェブサイトに掲載されている法律上の質問に答えることは、新しい顧客が自分のオフィスに電話をかけたりメールを送ったりするのに最適な方法だということを他の弁護士が発見しています。
弁護士のロナルド・バーリッジ氏は、Avvoに関する否定的なコメントのいくつかを認識しているが、「それについては良いことは何もない」と述べている。 Burdge氏はマーケティングに関するセミナーを行う際、弁護士に「Avvoにいる必要があり、Avvoで活躍する必要があり、Avvoを使用する必要がある」と述べています。 Burge氏はリスクがあると認めていますが、これは今日のオンラインでは真実だと考えています。 Avvoは、人に自分の権利を知らせる機会をあまりにも多く与えています。また、人々を助ける過程で、新しいクライアントを拾うこともできます。
私の経験と勧告
この記事の実験としてAvvoに関する無料の法律上の質問に回答した私の個人的な経験は、新しいビジネスを生み出す手段として私に役立ったことを確認しました。 私は数日以内に数名の新規顧客を迎えることができました。また、私は他の弁護士にも数例を紹介しました。 Avvoでオンラインでいくつかの質問に答えるだけで、数日以内に数千ドルを費やしたので、新しいクライアントを見つける方法として、なぜそれをお勧めするのかが分かります。 しかし、私は多くの質問に実質的な答えを与えた他の弁護士と話をしましたが、Q＆Aのプロセスがすべての弁護士にとって有効かどうかは不明です。 明白なことは、弁護士が特定の法的問題を抱えているか、特定の法律サービスを必要とする潜在的顧客と交流する機会をAvvoが提供していることです。 それはいくつかの弁護士のために働いていませんが、他の多くの弁護士は彼らが達成した結果に満足しています。