見通しをフォローアップするためのヒント
あなたがあなたの見通しに5回出会った場合、あなたが販売をすることができたことを知っていれば、あなたはそれをしますか？
フォローアップで多くの人が抱える問題は、ツール、システム、リードに手を差し伸める計画がないことです。 販売成功のための効果的なフォローアップシステムを作成するために知っておくべきことがあります。
フォローアップツール
連絡先管理 ：連絡先管理システムは、あなたのフォローアップの最善のツールです。 CRMだけでなく、誕生日など重要な情報を含む連絡先の情報を記録することができます。 また、フォローアップ連絡先の結果を追跡するだけでなく、自動アラートを作成してフォローアップのために連絡を取るように促すこともできます。
スプレッドシートとカレンダー： CRMシステムに投資する準備ができていない場合は、独自のCRMシステムを作成することができます。 スプレッドシートを使用すると、クライアントの情報を文書化し、メモをフォローアップすることができます。 アラームを含むカレンダーを使用すると、リマインダを含むフォローアップをスケジュールできます。
Email：あなたの見通しと連絡を取り合う素晴らしい方法です。 あなたの見込み客にパーソナライズされたメッセージを送信するだけでなく、 自動応答の組み合わせで、あなたはあなたの見通しと信頼と関係を構築することができます。
電話：多くの人が電話を恐れていますが、それはあなたの見込み客と個人的なつながりを作る最も効果的な方法の1つです。
Snail Mail：個人的なメモの力を過小評価しないでください。 カードやメモを送るために紙を使う人が少なくなります。そうすれば、群衆の中で目立つようになります。 あなたに注意してください、特に、あなたから購入する見通しを誘惑するために長い道のりを行くことができます。
フォローアップシステム
あなたのフォローアップシステムは、リードがどのようにあなたの販売ファンネルに入るかに大きく依存します。 電子メール販売ファンネルの利点の1つは、電子メールを自動的に送信するように設定できることです。 これにより、多くの作業をせずに複数の連絡先を作成することができます。 しかし、特にあなたがサービスを提供したり、大きなチケットを持っている場合は、電子メールだけで売り上げをするのは難しいでしょう。
リードは、ネットワーキングイベントや紹介など、他の方法でもあなたに来ることがあります。 しかし、彼らはあなたに来て、あなたはそれを追跡し、あなたの販売サイクルを通じてそれらを移動するシステムを設定したい。
- 感謝のメールをすぐに送ってください：もしリードがメールで来たら、あなたのリードフォームに記入してくれた人にすぐに歓迎してくれます。 あなたがイベントで主導権を握った場合は、電子メールを送信するか、12-24時間以内に（＃2）に電話してください。
- 12〜24時間以内に電話をかける：人々はあなたと話したり、質問に答えたりせずに、あなたとたくさんのお金を雇うか、または過ごしたくありません。 調査によると、早く電話するほど、売り上げを増やすことができます。
- あなたのリードを守る：あなたから購入することのない人に時間を無駄にしないでください。 あなたが電話をするときに、彼が購入の意欲、手段、許可を持っていることを確認して、リードを修飾します。 場合によっては、鉛が2つの資格を満たしますが、現時点では購入できません。 その場合、彼はあなたのフォローアップシステムに入る必要があります。
- フォローアップコールをスケジュールする：ほとんどの人は最初の連絡先で購入しないので、フォローアップの予定を立てます。 それがより多くの情報、見積もり、または時間であるかどうか、あなたの見込み客が決定を下すために必要なものを提供し、コールバックする予定を立てる。
- 感謝の意を送ってください：理想的には、これは手書きのカタツムリ郵便でなければなりませんが、少なくともメールを送ることができます。
- フォローアップに関するEメールリマインダを送ってください：それを思い出した場合、見込み客がコールをスキップすることを恐れているため、一部の人々はこれをしたくないです。 一方、あなたの見通しがコールを忘れていて、そこにないのは時間の無駄です。
- フォローアップコールを作成する：このコール中に、見込み顧客に送信した情報を確認し、新しい質問に回答したいとします。 それは買いピッチで終わることを傷つけることはありません。 多くの人々はあなたが注文するよう依頼するまで買いません。 見込み客がまだ準備ができていない、または反対意見がある場合は、新しい情報を送信するという点で前の手順を繰り返す必要があります。
- 将来の見通しを長期的なフォローアップに入れよう：見通しがまだ購入する準備ができていない場合、あなたの長期的なシステムにそれらを入れる。 これは、見込み客の心にあなたのビジネスを維持するのに十分な頻度である電子メールとフォローアップの組み合わせでなければならないが、それほど頻繁にあなたが迷惑にならないようにするべきである。 見込み客があなたの電子メールリストにまだ載っていない場合は、彼を追加してリストに載っていることのメリットを伝えることができるかどうか尋ねます。 最後に、予選中に得た情報や連絡先の連絡先を使用して、バースデーカードの送信などの個人連絡先のスケジュールを設定します。
見通しを扱うヒント
- 利益に重点を置く。 人々はあなたが問題を解決しようとしているか、あるいは何らかの形でそれらに利益をもたらすことになるから買う。 彼らはあなたがどれほど偉大であるか気にしません、あなたがそれらを助けることができる唯一の注意です。 だから、彼らが必要と言っていることに注意を払い、あなたのセールス・ピッチを調整し、どのように利益を得ることができるかを連絡してください。
- 売るためにソフトタッチに頼らないでください。 確かに、低価格の本や電子メールコースは電子メールの自動返信シリーズで販売されるかもしれませんが、サービスベースのビジネスやチケットのサイズが大きい場合は、電話または直接会話を通じて直接連絡する必要があります。 パーソナライズされた連絡先を頻繁に含めます。
- 個人的なタッチを与える。 電子メールやその他のシステムは、フォローアップ情報を提供するのに役立ちますが、あなたが雇うか購入する人は、あなたがそれらを知っているように感じることを望みます。 そのためには、電話、カード、または自動化することができない他のアイテムのような個人的な接触を必要とし、代わりに具体的に手を差し伸べる必要があります。
- あなたの見通しがあなたのCRMシステムであなたに伝えるものを追跡してください。 これは、見込み客中心のピッチを作成するのに役立ちますが、大きなフォローアップのアイデアの手がかりも与えます。 たとえば、あなたの見通しが彼が5Kで走っていると言えば、彼に彼を促すカードを送ることができます。 彼が何かに困っていると言って、それについて素晴らしい記事を見たら、それにリンクをメールで送ることができます。
- 紹介を求める 多くの場合、あなたの見込み客は購入する準備ができていないかもしれませんが、彼は誰かを知るかもしれません。 紹介を求めるのを恐れないでください。
- あなたのフォローアップから、見込み顧客を削除するよう求められた場合は削除してください。 電話をかけることやメールを止めると言った人は、連絡を取っていれば、あなたのことについて心を変えるつもりはありません。 彼らに配慮していただき、ありがとうございます。