コレクションの芸術を習得する
あなたが生き残ることを望むならば、すべてのビジネスは支払いを受ける必要があり、あなたも例外ではありません。 時間内に請求書を支払わないことは、顧客にとってユニークではありません。 何人の国民が時間内に内国歳入庁の手数料を支払っていないのか、ケーブルの請求書やクレジットカードを支払っていないのか考えてみてください。 2015年に国立クレジットカウンセリング協会（National Counters of Credit Counseling）で実施された1件の研究で回答した回答者の約71％のみが、すべての請求書を適時に支払うと報告しています。 個人も、法案の支払いに少し遅れているだけではないことを覚えておいてください。 企業や他の機関が必ずしも時間通りに支払うわけではありません。 弁護士が請求するすべてを弁護士が集めないとのことです。 したがって、実現率という用語は、企業がクライアントから実際に受け取った金額を、企業が請求した金額で割ったものです。
クライアントがサポートスタッフからの電子メールや電話メッセージに応答していない場合、その意味は、電話をかけて支払いを受ける必要があるということです。
未払いの顧客債務を効果的に回収するためのヒントを紹介します。
- あなたの管轄地域の法律と倫理規定を理解し、医療過誤保険にも留意してください。 あなたのすぐ目の目標は賃金を得ることです。 借金の回収に関する法律に違反したとして非難されることは望ましくありません。 債務徴収に関する一部の州法の適用範囲は、債務を負担し、債務を回収するために雇用された第三者債権者および弁護士には、公正債権回収慣行法のように限定されない。 また、請求手数料の不払い、苦情の申立てに対する脅迫、損害賠償率の上昇などの訴訟の脅威にあなたの手形回収努力が払われることを望まない。 遅い請求書の利息を請求したり、顧客の不動産に担保権を設定したり、支払いが完了するまで仕事を停止することができるかどうかを知る必要があります。 最適な成果を念頭に置いておくこと：さまざまな法律や倫理規定の制約の範囲内に収まりながら、お金を得ること。
- スクリプトを準備して書き留めます。 私たちの多くは、私たちに負っているお金について議論するのが不愉快で、誰かが支払いを避けているときには、ひどく怒ったり、感情的になったりします。 瞬間の暑さの中で、スクリプトにこだわることで、会話のために落ち着くのに役立ちます。 再び、覚えておいてください：あなたの最良のシナリオは、クライアントがあなたに支払うことです。
- コレクションコールをするとき立ち上がる。 もっと権威を感じるでしょう。 あなたはここのアルファになりたいです。 クライアントがあなたに従うように誘導します。 あなたが座っていると弱く感じるかもしれません。
- あなたのトーンは明るく、プロフェッショナルかつ断言的にしてください。 多くの場合、あなたの全体的な性格とクライアントの性格によって異なります。 7営業日前に請求書を受け取っていないことに気付いたので、ベースに触れたいと言うことから始めることもできます。
- 効果的に無音を使用する。 通話の目的が明記されたら、クライアントが応答するのに十分な時間よりも長い時間休止することがあります。
- あなたのクライアントからの可能性が高い回答を予測し、その回答にどのように反応するかを予測します。 ほとんどの場合、クライアントにお金があれば、彼はあなたに支払うでしょう。 しかし、私たちの中には、大規模な組織との経験があり、「制度」をアップグレードしているような正当な理由で支払いを延期した人もいます。チェックはFedExedとなっていますが、事実上、これらのイベントはまだ発生していません。 したがって、クライアントが「小切手が郵便に入っています」と言うと、数日後にそれを見て、受け取っていなければ金曜日にもう一度お電話をしてくれると答えるかもしれません。 クライアントが法案の支払いに十分なお金を持っていないと認めた場合は、部分支払いの可能性について話し合う。
- あなたの会話で得られた合意を要約する確認書または電子メールをフォローアップしてください。 心に留めておいてください：あなた自身の永続性と組み合わされた罪悪感の線量が働きます。 彼らがあなたを背中から離れさせたいからといって、あなたに支払うように促される人もいます。 また、彼らは自分の行動に恥ずかしいです。
- 通話後にあなたに報酬を与えましょう。 これらの会話は難しいです。 短い散歩をして、控えめなウェブサーフィンをしたり、通気性の大豆ラテをつかまえたりしてください。 その後、ホーンに乗って、次の非行のクライアントにダイヤルします。
法案収集はスキルであり、弁護士が時間の経過とともに発展することができるのです。 彼らはする必要があります。 支払いを受けることなく、すぐに彼らは自分たちの宇宙の債権者の技能を理解するでしょう。