お金と礼儀正しいキャッシャーの価値は、顧客にとって最も価値がある
米国の消費者は、他の種類の小売店よりも頻繁に小売食料品店やスーパーマーケットを訪れます。 このため、好奇心のポイントは、食料品店やスーパーマーケットが最高です。
FMI（Food Marketing Institute）から入手可能な最新の数字によると、米国の食料品店とスーパーマーケット小売チェーンは毎年、6,380億ドル以上の商品を販売しています。 米国の小売業の小売業が非常に強く、混み合っていて、競争力がある理由を理解するのは簡単です。
米国の典型的な消費者は、スーパーマーケット取引で平均30.62ドル相当の商品を買い取り、毎週食料品店に平均1.6回の旅行をしています。 そして、平均的な消費者は、家庭で準備し消費する食べ物に可処分所得の5.6パーセントを費やしています。
食料品店で消費者が望むもの
米国消費者が考慮すべき多くの選択肢の中で、以下の属性は、食料品店、すなわちスーパーマーケットチェーンを買い物客の中で最も好ましいものにしている。
- お金の価値
- キャッシャーの礼儀
- 速いチェックアウト
- アイテムの可用性
- アイテムの見やすさ
トップ5の食料品店
米国の食料品店トップの中で、PublixとWegmansはMarket Force Information（Market Force）が実施した12,700人以上の消費者調査の総合ランキングで1位を占めているアメリカの人気食料品小売業者です。 トレーダージョーズは近い第2位であり、HEBは第3位です。 これは、Wegmansが2016年に長引くTrade Joe'sを離脱させた後、2年連続でトップを飾った年です。
過去4年間で2位にランクされたPublixは、Wegman'sと1位タイを獲得しました。 マーケット・フォースの顧客ロイヤルティ・インデックスで77％の得点を挙げた。 トレーダー・ジョーは76％のリードで首位を逃したが、HEBは69％で初めてトップ3に入った.2016年から10％の大幅な増加となった。
ALDIとHarris Teeterは、トップ5をそれぞれ68％と66％で四捨五入した。
トップランキングのPublixとWegmansを見てください
パブリックススーパーマーケットは、同国最大の従業員所有の食料品チェーンであり、リストの開始以来、毎年フォーチュンのベスト100企業リストに選ばれています。 食料品店チェーンの従業員と友好的な関係者は、Publixのモットーを提供するのに役立ちます。 「ショッピングは楽しい」
Wegmansは1916年に設立され、新鮮な農産物、リーズナブルな価格、大規模な店舗で知られています。 ニューヨークに本拠を置くチェーンは着実に拡大しています。これは、優れた顧客体験を確保するための社員教育に重点を置いているためです。 これにより、ウェグマンは新しい場所が彼らが住んでいる場所の近くで開店することを熱望しているスーパーファンを作ることができました。
最も洗練された店舗と見やすいアイテムを提供する
買い物客の心の中で1つの食料品店を他の食料品店と区別して設定することは、（まず第一に）彼らが望むアイテムを見つけることができることであり、Publixは66％の承認ランクを獲得する明確なリーダーです。 Publixは、最もクリーンな店舗（83％の得点）を記録しており、チェックアウトスピードは66％で最速です。
トレーダージョーは82パーセントを獲得する最も礼儀正しいキャッシャーを持っていた。 価値観はALDI、続いてWinCo FoodsとCostcoがそれぞれ87％、83％、83％を獲得しました。 ウォルマートは、金額が58％で6位に入っていることを除いて、すべてのカテゴリで底を打った。