マネージャーの視点から、強みと弱みを特定することは、すべての従業員と各チームの可能性を秘めた「秘密」です。 この情報により、指導者はタスク割り当てに関する賢明な意思決定を行い、より効果的なパフォーマンスとレビューを提供し、すべての従業員が成長し成功できるようにします。
しかし、強みと弱みを特定することは、それが見えるほど簡単ではありません。 彼らはしばしば相対的であり、従業員は自分自身はもちろん、私たちの真の強みと弱点が存在するところには何の手がかりもありません。 リーダーとして、最も重要な仕事の1つは、これらの長所と短所を明らかにし、その知識を使用して生産性とエンゲージメントを推進することです。
従業員の強みと弱みを効果的に特定する5つの方法があります。
1.ダイレクト、リアル、あなたの人間的側面を示す
業績レビューでは、従業員は強みと弱みについてよく尋ねられますが、これらの回答はほとんど信頼できません。 「私は結果指向の自己スターターだ」というのは本当の強さではなく、実際にはレイズや報酬を得る機会を増やさない強みを自慢するかもしれない。 一度あなたの従業員とあなたの人間の側面を示し、これらのハードルを克服するためにそれらを得る、彼らは彼らがどこで苦労し、どこで誠実である可能性が高いです。
覚えておいて、それを元に戻すためには正直を払わなければなりません。
ウォータークーラーへの旅行中に、またはあなたが昼食をとっている間に、長所と短所についてのオープンで低圧の会話は、始めるのに最適な方法です。 なぜパフォーマンスレビューがダイアログを開始するのを待つのですか？ マネージャーは、まず自分の長所と短所を表現し、従業員にそうするよう促すことによって、支援的な環境を育てることができます。
最終的には、自分が優れているものと作業に必要なものを知っている自己認識の従業員を育成することが目標です。 管理者は、これらの会話を避けたり避けたりしてはいけません。また、間違いをしても従業員が正直であることを認識する必要があります。 たとえ失敗したとしても、従業員にはリスクを負わせていただきありがとうございます。また、人々が自由に思考して互いに挑戦できる、恐れのないオフィスカルチャーを作り出すことができます。 大胆な勇気ある行動に感謝の気持ちを表するときには、人々が自分の間違いを抱えて分かち合うように促します。
2.ユーザープロファイルの調査
ソーシャルメディア時代の偉大なことの一つは、あなたの従業員のたった一人の人が、アクセス可能なパーソナルプロフェッショナルのプロフィールをそこに持っていることです。 大多数の企業組織では、ソーシャルネットワークやソーシャルイントラネットを使用して、分散型/大規模なチームとの通信、共同作業、および接続に使用します。 従業員はこれらのシステム内で、FacebookやLinkedInなどのサイトを通じてプロファイルを作成します。 これらのプロファイルは、従業員の関心、好き嫌い、スキル、経験、専門知識に関する金鉱を提供します。 マネージャは、プロファイルで共有している情報に基づいて従業員の膨大な金額を知り、それに応じて意思決定を行うことができます。
たとえば、セールスチームの担当者がFacebookのファッションに強い関心を示している場合、ファッション業界の有望なクライアントに割り当てるのは良い人かもしれません。
3.あなたの口を閉め、聞いて、客観的に観察する
時には、最も見苦しいものが目の前にあります。 人と日常的に仕事をしているとき、それらをはっきりと見るのは難しいことがよくあります。 「強さ」や「弱さ」ではなく、その人が正常に動作していることがわかります。 これは逃した機会になる可能性があります。 あなたのチームの誰かがいつも良い気分でフレンドリーであることが知られている場合、彼らは自然な外交官かもしれません。 これは、チームの緊張を分散したり、難しい従業員が働くパートナーを見つけたり、新しいイニシアチブのために興奮したりするときに、マネージャにとって強力な資産です。
さらに、弱点も明らかに明白ではないかもしれない。
静かに見えている従業員は、実際には無愛想で、離脱しているかもしれません。 マネージャーとして、異なる環境（すなわち、昼食時）で異なった行動をしていると見なしても、その違いを認識することができます。 マネージャは、各従業員を可能な限り客観的に、より広い範囲内で考えるように余計な努力をする必要があります。 あなたの従業員が毎日どのように行動しているかを説明する簡単なメモを記入すると、パターンを探すのに適しています。
4.マインドゲームをする
最近の企業は、真っ先に真鍮だけでなく、誰もがゲームに参加する必要性に気づいています。 ソフトウェア企業は、ビデオゲームのようなダッシュボードを使用して、販売および顧客サービスチームを賄う大きな資金を調達しています。 彼らはそれを「ゲーム化」と呼ぶ。
競争は従業員の最善（または最悪）を引き出す強力な方法です。 強力なモチベーターであり、定性的かつ定量的に強みと弱みを鋭い救済に投げ込むことができます。 チーム内や組織内でコンテストを開催することは、誰が自然なリーダーであり、誰が特定の分野で優れているかを確認するのに楽しく効果的な方法になります。 これは一般的にも具体的にも有用です。 あなたが新しいプロジェクトの先頭に立つ最高の人物を見つけようとしている場合は、最も鋭いスキルを持つコンテストを投げないのはなぜですか？ 弱点の面では、誰が遅れをとっているかを見るためのコンテストが素早い方法です。 さらに、友好的な競争はチームワークを促し、 チームの生産性を長期的に向上させるのに役立ちます。
もしゲーミングがトリックのように聞こえたら、それはそうだからです。 それは、本質的なモチベーションの欠如、雇用に乏しい従業員、またはより大きなビジネスコンテキストに関する混乱のような、主要な職場の問題を解決するものではありません。 しかし、大きな心配があれば、手近な作業に集中するように心の技を使いましょう。 結局のところ、私たちの心は常に私たちを騙します。 なぜ彼ら自身のゲームでそれらを打つことはありませんか？
5.彼らの社会イントラネット活動をチェックする
エンタープライズソーシャルイントラネットには、従業員の強みと弱みについての貴重な情報があります。 上記のように、従業員プロフィールを洞察のためにマイニングすることはできますが、その可能性はそれを超えて広がります。 管理者はユーザーのアクティビティを見て、ユーザーの詳細を把握できます。 どのような種類のコンテンツを投稿するのですか。 彼らは頻繁に助けを求めるか、何かについて混乱しているように見えますか？ それは、追加のトレーニングや個人的な注意が必要な兆候となります。 彼らは実生活よりもソーシャルイントラネット上でよりボーカルですか？ 彼らの個性について、そして彼らがどのように最善を尽くしているかについて、何が言いますか たぶん彼らは口頭でのコミュニケーションではなく、書かれた方が優れているのでしょうか、あるいは大勢のグループで恥ずかしがり屋です。 ソーシャルイントラネットは、従業員の個人的なネットワークや関係、仕事に対する態度についても把握することができます。
これらの洞察を集めることは、戦いの半分にすぎません。 あなたの従業員とチームの強みと弱みを調整したら、その影響を活用して、全員が生産性、関与力、そして結束力を保つようにします。
著者について：
Tim Eisenhauerは、Axeroの共同設立者で社長です。 ソーシャルイントラネット、従業員参画、ビジネスコミュニケーション、ナレッジマネジメント、コラボレーションのテーマについて書いています。 彼の記事や意見はFast Company、Inc. Magazine、CNBC、60 Second Marketing、HR.comなどに掲載されています。