たとえば、ボランティアがあなたと一緒に奉仕している間に事故を起こした場合はどうなりますか？ ボランティアが法律を破ったり、他の人を傷つけるとどうなりますか？ あなたの組織は責任を負う可能性があります。
ボランティアの問題に遭遇する可能性を低くする5つの方法があります。
これらのうちのいくつかは面倒であるように見えるかもしれませんが、あなたの組織とあなたのボランティアの両方を保護するために時間をかけてください。
ボランティアの方針と手順を開発する
弁護士またはボランティアの専門家と相談して、これらが適切であることを確認してください。 方針はボランティアの任務を徹底し、差別、嫌がらせ、その他の違法行為などの問題に取り組むべきです。
明示的に悪い行為を禁止することで、あなたの組織は責任から保護されるかもしれません。 ボランティアが組織とそのスタッフによって悪用されるのを防ぐための保護も含めてください。
すべてのボランティア職の職務内容の記述
ボランティアの期待や、自分ができること、できないことを明確にしてください。 ボランティアに可能性のあるリスクを教えて、責任の署名付きリリースを求める。 徹底的で簡潔な就職説明は、ボランティアが自分のやるべきことを超えた場合、組織の責任から保護するのに役立ちます。
仕事の説明に含めるべきことがいくつかあります：
- あなたの非営利団体の目的
- このポジションに必要なトレーニング
- ボランティアの期待される職務
- タスクを実行するために必要な時間
- ボランティアが作業を行う場所
各ボランティアに申請書を記入するよう要求する
ほとんどの場合、アプリケーションを要求します 。
しかし、ボランティアのための「牛の呼び出し」を伴うグループプロジェクトでは、ボランティアに責任を免れる権利放棄を記入するだけでよい場合もあります。
アプリケーションの複雑さは、位置によって異なります。 ボランティアが子供や高齢者のような脆弱な人々と働いている場合は、バーが高くなければなりません。 誰にもリスクの少ない天気の良い仕事では、より短いアプリケーションが適しています。 異なるジョブに対して異なるアプリケーションを使用するように注意してください。 必要でない場合、長い形でボランティアの一部を落胆させることには意味がありません。
必要に応じて、アプリケーションに含めるいくつかのものを次に示します。
- 住所、電話番号、Eメールアドレス、病気や事故の場合の連絡先、運転免許証、個人保険証などの個人情報
- 特別スキルや教育達成のような、仕事に必要なときの資格。
- 申請者の良好な性格や仕事の倫理を証明できる人。 参照は、コミュニティメンバー、申請者がボランティアした別の非営利団体、または雇用主からのものです。
- ボランティアが子供や他の危険にさらされている人と働いている場合は、バックグラウンドチェックを行うための書面による許可
- 機密保持を守り、必要な情報を収集して適切に共有することができます。
適切な審査を行う
ここで注意してください。 スクリーニングは、脆弱な人々と接触しているボランティアや、ボランティア活動中に運転したり、他の種類の危険な作業をするボランティアにとって特に重要です。
しかし、非営利団体の31％が1件の調査でボランティア審査を行っていない。 非営利団体はしばしばボランティア自身を警察し、適切なバックグラウンドチェックを怠ると考えています。 しかし、それによって組織は責任を負うことになります。 あなたの安全手順とリスク管理の一環としてのスクリーニングを考えてください。
スクリーニングは常に尊重し、ボランティアのプライバシーを可能な限り保護する必要があります。 続行する前にスクリーニングの同意書を書いてください。
また、予防策として、時々画面を表示する。
スクリーニングは、個人的なインタビューのように簡単なものでも、
- 犯罪のバックグラウンドチェック
- 運転記録と免許
- 保険の確認
- 健康状態のスクリーニングまたは特定の予防接種の証明を求める
- 教授証明書や特別な技能評価などの資格を確認する
優れたトレーニングと管理を提供する
適切な訓練を受けていないボランティアを緩やかにしてはいけません。 ボランティアは訓練されていることに感謝し、彼らはいつ何をやるべきかを知っています。 グループでのトレーニング、または1対1でのトレーニング。 ボランティアが彼らと一緒に取ることができる書面による資料を作成し、特定の作業について訓練する。 ボランティアをスタッフに任命して監視します。
トレーニングには以下が含まれます：
- あなたの組織の行動規範
- 組織を代表するときの行動
- 不正行為を特定し報告する方法
- 組織とそれが担当する人々の機密保持の仕方
- あなたがボランティアから特に期待するもの
- 問題を報告する方法
- 誰が担当し、どのように連絡するのか
最後に、ボランティアが規則のいずれかに違反したり、仲良くすることが困難で、信頼できない、あるいは何らかの方法で虐待を受けた場合、ボランティアを解雇する意思があります。 彼らがボランティアを行かせる必要がある場合、スタッフのための手続きを作成してください。
ボランティアに理由を伝えて、退職させようとしている理由を知らせて、有料のスタッフと同様に解雇を記録してください。 手順を守ってそれに従い、行動を記録することは、ボランティアがあなたの経営幹部に苦情を申し立てるか、あるいはあなたに戻ることを試みるべきかを助けるでしょう。
あなたのスタッフがボランティアをどのように扱うべきかをカバーする方針を忘れないでください。 ハラスメントが何であるか、それを避ける方法を説明してください。 ボランティアが虐待を報告するために使用できる苦情手続きを設定します。
ボランティアは組織が組織と協力して作業することができるようになりたいと考えています。 彼らは適切な政策を遂行し、適切な訓練と管理を必要としています。 ボランティアの周りを守ることは、あなたの感謝だけでなく、ボランティアとあなたの非営利団体を保護する組織的なアプローチを必要とします。
推奨リソース：
ボランティア：リスクと報酬のバランスをとる（非営利団体保険グループ）
ボランティアのスクリーニング - ボランティアの専門知識のハブである「エネルギー」から。