写真、意見、出来事などをリアルタイムで共有する能力は、私たちが人生を変える方法を変え、私たちがビジネスを行う方法も変えています。 マーケティング戦略の一環としてソーシャルメディアに関わる小売業者は、大きな成果をあげています。 しかし、ソーシャルメディアの成功の鍵は、マーケティングのすべてを同じように配慮し、尊重し、注意を払うことです。
ソーシャルマーケティングの初期の段階では、ドルに対する競争はほとんどなかった。 今日、トンがあります。 たとえば、Facebookの広告キャンペーンに何千ドルも費やすことができ、投資に対する利益を得ることはできません。 何年も前の新聞のスペースと競合するのと同じように、あなたはソーシャルメディアで目を競うことはありません。 ソーシャルメディアは本質的に「短いアテンションスパン」メディアなので、新聞広告よりも注目を集めるのが10倍難しい。 広告の見出しとコピーは、TwitterやInstagramで印刷するよりも印刷するのが難しいです。
小売業者にとって、ソーシャルメディアを含むほとんどのケーススタディは、予算が非常に大きい非常に大規模な組織や、顧客にどのような路地があるかを伝えるフードトラックです。 事実、大半の小売業者にとって、 ソーシャルメディアはバーチャルでリテラルなブラックホールです。
小売業者が犯した最大の間違いの1つは、関連性があると考えられるすべてのソーシャルメディアプラットフォームでアカウントを開き、それを活動に残さないことです。
ソーシャルメディアのアカウントを持っていても、ゴルフクラブを所有する以上にソーシャルメディアにはならないというわけではありません.PGAツアーの準備ができています。 実際には、ソーシャルメディアのユーザーは、口座を開設している従業員によってオフにされ、関与しないため、詐欺師として表示されます。 実際には、積極的に関与しない場合は、ソーシャルメディアのアイコンをWebサイトに表示しない方が良いです。
他の大きな間違いの小売業者は、ソーシャルメディアを使用して、顧客にとって重要なことを話すのではなく、ソーシャルメディアを使用して重要なことを話すことです。 小売業者として、あなたは販売を続けていることを叫ぶことは素晴らしいことだと思うかもしれません。 しかし、それがあなたがソーシャルメディアに関わっている理由なら、あなたのために何もしません。
あなたの目標は、あなたの顧客と関連性のあるコンテンツを提供し、あなたの投稿を他の人と共有したいと思うようにすることです。 ソーシャルメディアに従事する場合は、顧客に従事する。 それらを対話に関与させる。 彼らに意見を聞く。 あなたが店で持ち歩くと考えている2つのアイテムの写真を掲示して、どちらがより気に入っているかあなたの顧客に尋ねます。 これは会話と対話を作成して、参加したフォロワーにつながるポストを共有します。
加えて、私たちが共有した例では、マージンを増やすことができます。これは、あなたが実際にそれを販売するために譲ってしまったアイテムを購入することを妨げる可能性があるからです。
rを考慮するもう1つのことは、ソーシャルメディア上で最も一般的に共有されるコンテンツにはイメージが関係するということです。 常にあなたの投稿に画像を含めるようにしてください。 誰かがネットワークで共有する可能性を大幅に高めます。 フォロワーの大規模なネットワークを構築するのは素晴らしいですが、最終的には、フォロワーが自分のネットワークに投稿しているものを共有することが多くあります。 それは新しい言葉の口語広告であり、それは同じ費用がかかります - 無料！
これを考えて、投稿したポストやツイートを読んだりするかもしれませんが、それを共有したり、転送したり、お気に入りの人が好きになったときに、その人の裏書があります。
そして、私たちは皆、小売店に耳を傾けるよりも、私たちの友達に多くのことを聞きます。