驚くほど簡単にメッセージを受け取ることができます
スターバックスの顧客、投資家、従業員は、しばしば、彼らがスターバックスの店舗で経験したことや彼らの経験について何か言いたいことがあります。 彼らは、彼らのメッセージ（肯定的であれ否定的であれ）が企業の赤いテープで失われることなく最高経営責任者に到達したことを知りたい。
CEOのKevin Johnsonがこれを可能にしています。
Kevin Johnsonについて
ジョンソンは2017年4月に元CEOのハワード・シュルツからStarbucksの役員を引き継いだ。彼は2009年からスターバックスの取締役会を務め、2015年3月から社長兼最高執行責任者（COO）として働いていた。Howard Schultzは現在役員スターバックスの会長。
ジョンソンはスターバックスに入社する前にジュニパーネットワークスの取締役を務めました。 彼は、ニューメキシコ州立大学のビジネスコミュニケーション学士号、ソフトウェア開発とビジネスコンサルティングの仕事の歴史を持ちます。 彼はMicrosoftと16年間一緒に過ごしました。 今日まで、彼は顧客と従業員との人間関係のスターバックスの目標を徹底的に受け入れてきました。
ジョンソン氏はコミュニティにも還元する時間を見出しています。 彼は積極的にビジネスで女性を支援する非営利団体であるCatalyst、シアトルで若者と家族のカウンセリングを提供する組織であるYouth Eastside Servicesと協力しています。
同氏は、「毎週、パートナーと顧客の間で起こる数千万の相互作用について、情熱を持っている」と述べている。 はい、スターバックスは社員をパートナーとみなしています。
これらの電子メール、電話、および物理的な郵送先住所を使用して、ケビン・ジョンソンに直接メッセージを送信することができます。
Kevin Johnsonに電話する電話番号
- 206-447-1575
Kevin Johnsonのファックス番号
- 206-682-7570
Kevin Johnsonに直接メールを送信するための物理アドレス
- スターバックスコーヒーカンパニー
- 2401 Utah Avenue South
- シアトル、WA 98134-1436
ソーシャルメディアを通してKevin Johnsonに連絡する
スターバックスは高い顧客サービス基準とその代表的なソーシャルメディアエンゲージメントの両方でよく知られているので、スターバックスのTwitterやFacebookアカウントでケビンにメッセージを投稿すると、応答が得られる可能性があります。
CEOが顧客にアクセスできる理由
「有名人のCEO」が、毎日会社に連絡を取っている膨大な数の消費者と直接通信したくない理由を理解するのは簡単です。 最高経営責任者（CEO）が、苦情、表彰、提案、または質問をしている個々の顧客を扱っていた場合、数十億ドル規模の企業のグローバル・オペレーションをリードするようなものは残っていません。
ケビン・ジョンソンのような世界的に有名なCEOが一般市民との直接接触を望んでいない理由は明らかですが、透明性とアクセシビリティに対する顧客の要求を含む、彼がアクセス可能であることを望む理由はいくつかあります。 また、直接のコミュニケーションは、スターバックスが静かに解決したいと思う問題の公衆放送を妨げる。
それについて考えてみましょう：もしCEOがあなたの意見を聞いて問題を解決しようとしているなら、あなたはインターネット上で苦情や苦情を投稿するでしょうか？ 最高経営責任者（CEO）がドアを開いたままにしておくと、トップに直行してみませんか？