セールススクリプトはすばらしいことができます。電話でサポートすることができます。自信を持ってください。多分、ここで売り買いすることさえできます。 しかし、重要な質問は、あなた自身の心の中で、あなたは彼らが本当に売り上げを生み出していると感じているのですか？それとも、電話を拾うたびに痛いほどの拒絶反応を経験していますか？
良いニュース：あなたのせいではない
売り上げスクリプトは売り上げを獲得して電話に参加するための完璧な方法であり、今のところは多分それがあるかもしれないと言う人もいます。 しかし、営業担当者の多くは、拒否と痛みを電話を拾って冷たい呼び出しをすることに関連付けています。 人々はスクリプトが自分が望む結果を作成していないことを知っています。 しかし、それは誰の責任ですか？ それはスクリプトか、メッセージを聞いている人か、リスナーかプロダクトですか？ 答えは非常に単純です。最初はスクリプトが使用されています。 販売スクリプトは、呼び出し元とリスナーの最悪の敵です！
なぜ販売スクリプトが動作しないのか
スクリプトは販売を傷つける。 ちょっとしたことで、テレマーケティングの電話を受けたときの感情を考えてみましょう。「こんにちは、私の名前はジョンです。私は今日あなたに電話して、最新のオファーについて話しています。特に選ばれました...」これが確かにメッセージを伝えて顧客に関わると考えるかもしれません。
それでも、私たちはそれを聞いてどのように感じますか？ あなたはそれが販売呼びだと知っているので、あなたはおそらくすぐに反動するだろう、そして我々はそれらをすべて憎む。 売り上げが悪いわけではありません。単純に私たちが煩わされたくないからであり、確かに利用したくないからです。 スクリプトが読み込まれるときに圧力が上がり、私たちは電話を切ったり、魔法の言葉を言うか「私は興味がありません。
それはセールススクリプトの新しいソリューションのための時間です
まずは販売の術について話しましょう。 私たちが顔を売ったり電話で売っている時、私たちは皆、われわれとの親交が必要であることを知っています。 しかし、なぜ？ まあ、ほとんどの人は、私たちが好きな人から買うと言うでしょう。 しかし、真実は、それよりずっと深いです。 私たちは信じている人々から買います！
だから、どのような販売状況においても、その信頼を最初に作り、あなたの見込み客を助けることができるかどうかを見極めることが重要です。
面白いことに、電話ではそのようには思えません。 冷たい呼び物に乗っているなら、伝統的な方法は自分自身を紹介し、次に彼らに売り込みを投げることだろう。 なぜ電話が対面するべきかが不思議に思うかもしれません。 簡単に言えば、仲間の人間とすぐに信頼関係を構築する冷たい呼び出しに信頼できる敬意を払うアプローチをとることができれば、恐ろしい拒否の経験を踏み込んでいる可能性があります。
どうやって始めるのか
見込み客を開いて信頼関係を構築する対話に参加させるために、 冷たい呼び出しのアプローチに誰もができる2つの簡単な変更があります。 1番は助けを求めています。 はい、あなたの言うことを喜んで聞いてくれるかどうかを確かめるために、彼らの助けを求めるだけです。
次のように言ってみてください：「あなたは私を助けてくれますか？」助けのリクエストにどのように反応しますか？ 私は、発信者として、あなたが助けを求めれば誰かに手を差し伸べるのに十分親切に感じるだろうと確信しています。
これは、少なくとも、あなたが他の人のために敬意と世話をしていることを示しているかもしれません。 第二に、最も重要なことは、あなたが正しい理由を求めていることを確認し、それが直面するかもしれない問題を持つ人を助けることです。
「販売を終了する」だけに電話している場合、人々はあなたとそのガードが上がると感じます。 あなたが問題解決者であるかのように呼び出します。 あなたが本当に売り物を見ている喜びを与えるものなので、あなたが話しているすべての人に信頼できる助言者になり、人々が問題を解決するのを助けます。
物事をする古い方法に巻き込まれないでください。 あなたの電話の主な要素を信頼し、尊重し、人々の問題を解決しようとします。
その後、あなたのストレスレベルの低下と売上高の上昇を見てください。
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