どのようにお客様のレビューを取得し、検索エンジンの配置に影響を与える

オンラインショッピングのカスタマーレビューは、製品を販売しているかサービスを提供しているかにかかわらず重要です。 消費者は、友人、家族、さらには見知らぬ人でも、サービスや製品に関するフィードバックや推奨事項を探すようになっています。 彼らは口のマーケティングの言葉を信頼しています。 私たちは購入前にインターネットを使って研究しています。だから、人々がオンラインで問題を言い、誰かがあなたから購入しているかどうかに影響を与えると言います。

デジタル世界は情報を容易に利用できるようにしました。バーコードをスキャンして即座のフィードバックを得るためのアプリケーションもあります。 私たちはあなたのブランドと会社について他の人が何を言わなければならないかを知りたい。

レビューは顧客にとって良いだけでなく、オンラインでの全体的なプレゼンスにも適しています。 オンラインレビューは検索エンジンの結果にますます影響を及ぼしており、検索エンジンの配置、特にローカルリスティングの検索配置にプラスの影響を与えることができます。 レポートでは、顧客のレビューでウェブサイトへのクリックスルー率が上昇することが多く、地理的なリストを強化するために使用されているため、多くの場合、ローカル検索の配置が増加することが報告されています。 顧客レビューサイトの可視性は、検索エンジンが地域市場での検索の関連性を判断するためのアルゴリズムに重点を置いて組み込む主要コンポーネントです。

今のところ、すべての顧客が23％のユーザーしかオンラインレビューやレーティングを提出していないと思いますか？

ほとんどのレビューでは、ほとんどの消費者が自分の声を聞かせることが重要だと感じているので、否定的なものを中心に扱っています。

レビューはビジネスだけでなく、顧客にも役立ちます。

どのようにこれを変更できますか？ お客様は情報を探しているが、探したいコンテンツを見つけられないことを知っているので、どのように製品やサービスのレビューを奨励できますか？

まず最初に、あなたのプロフィールが人気のあるレビューサイトにあることを確認しておく必要があります。

• Yelp
• Google+ローカル
• Yahoo! ローカルリスティング
• フォースクエア
• 商人のサークル
• アンジーのリスト

プロファイルの作成が完了したら、 カスタマーリレーションシップの作成方法を戦略立ててレビューを残し、ブランドの大使になる必要があります。 あなたが配置することができるいくつかのアイデアがここにあります：

1. レビューを求める あなたはレビューを依頼しますか？ ウェブサイト、電子メール、電話でレビューを依頼することができます。また、伝統的なアプローチを使って、レビューを求めるハガキやコメントカードを送信することもできます。 私は、多くの企業が顧客にレビューや承認を求めることさえしないことに驚いています。
2. レビューを残す方法を教えてください。 今日のビジネスにとって重要なレビューがどれだけ重要であるかを理解していない顧客が何人いるかに驚くでしょう。 フィードバックを残す方法と投稿できる場所を教える1枚のチュートリアルまたはチュートリアルを作成します。
3. 人間的な接触。 必要でない場合はプロセスを自動化しないでください。レビューを求める個人的な電子メールを送信しないでください。 多くの顧客は今日、特にオンラインでビジネスを行うことになると、その個人的なタッチを忘れています。

1. ReviewBizのようなツールを利用する。 私はこのツールのファンです。 それは無料で、ウェブサイトの訪問者が人気のあるウェブサイトにレビューを残すことを容易にするための素晴らしい方法です。 それは受動的なアプローチですが、メリットと利益を得ることを容易にします。
2. レビューステーションを作成します 。 レンガとモルタルの場所はありますか？ 訪問時にレビューを提出できるラップトップを含むレビューステーションを設定してみませんか？
   注：同じIPアドレスから送信されたレビューを審査するサイトには注意が必要です。
3. 助けを得ます。 あなたの顧客に連絡するアウトソースのソリューションがあります。 このサービスを提供するいくつかの企業は、DemandForce、CustomerLobby、およびPowerReviewsです。
4. クイックリマインダー。 オーダーにレビュー指示シートを追加してください。 予想よりも早く顧客に注文することで期待を上回ったときよりも、フィードバックを得るのにどのような時間が必要ですか？

1. インセンティブを提供する。 これを最後の手段として使用すると、ほとんどの顧客はインセンティブなしでレビューを残すことがありますが、インセンティブが原因で迅速に行動してそのレビューを投稿することができます。 あなたは倫理的にそれをしなければならないので、 クーポン 、割引、または無料で提供することができますが、肯定的なレビューで条件付きにすることはできません。
2. レビューに回答します。 あなたが否定的なレビューを取得したときには、その問題を解決してください。 これはあなたが聞いていることを示しており、しばしばより多くのフィードバックを奨励します。 肯定的な評価を得るときは、必ずあなたに感謝の言葉を言うようにしてください。
3. 電子メール署名。 1日にいくつのメールを送りますか？ あなたの会社は1日にいくつの電子メールを送りますか？ あなたの標準的な電子メール署名にレビューリンクを含めると、それを使用する人の数に驚くでしょう。

マーケティングに関しては、それを本当にうまくやっている企業から学ぶことができます。 それは顧客のレビューになると同じことが当てはまります。 驚くべき仕事をしている私の頭の中で目立つ企業は、Amazonです。 彼らの戦略を見て、より多くのレビューを得るのに役立つあなたのビジネスに実装できるものはありますか？