どのように働くビジネスサインを選択する
サイネージは今日の中小企業や小売業者にとって最も強力なツールです。 それはあなたの販売員より多くの製品を販売し、より多くのサービスを提供するサイレントセールスマンです。 顧客のために、それは看板が欠落するまで、彼らが当然のために取る中小企業の一部です。 あなた自身の経験を考慮して、あなたの人生で一日に何回看板を使うのですか？ 私はあなたが今日カウントすることに挑戦し、あなたは驚かれるでしょう。
今日の小売業者のマントラとしての顧客経験は、サイネージが中小企業にとって最も活用されていないツールの1つです。 私の本Signs Sellでは、すべての中小企業が成功しなければならない4つのタイプの兆候を概説します。 この本の調査では、1つのカテゴリまたは他のカテゴリで非常に強かった多くの店舗を発見しましたが、すべての4つのタイプの標識のバランスを取った店舗はほとんどありませんでした。 しかし、私たちが気づいたことは、 4つのタイプの兆候すべての確実なバランスを使用した小売業者の顧客経験スコア（および総売上）が有意に高かったことである。
ブリガム・ヤング大学の研究では、標識が付いている製品は、たとえその標識が製品に関する情報標識であったとしても、標識なしの製品よりも18％多く生産性を上回っています。 もう1つの小売業者は、看板付き内視鏡の販売を測定し、エンドキャップの売上高に有意差がないことを発見した。 このテストでは、製品の価格は元の価格から変更されておらず、インパクトのための記号が追加されました。 ローカルウォルマートまたはターゲットでのショッピング旅行を考えてみましょう。 それはディスプレイに大きなサインを持っていたので、あなたのカートに洗濯用洗剤を何回追加しましたか？ その価格が通常よりも安いかどうかを確認することを止めましたか？
サインはあなたのために商品やサービスを売ることができます。 今日、デジタルサイネージの登場により、可能性は無限になりつつあります。 さらに、すべての顧客が携帯端末を携帯しています。 QRコードを追加すると、製品やサービスに関するビデオを再生して、電話をデジタルサインにすることができます。 そして、看板は、顧客が一部の従業員のようにそのサービスに怒ってしまうことはありません。 兆候は疲れたり、不平を言うことはありません。 看板は、全チャンネルの世界で重要な役割を果たしています 。
今日の小売りには2つの方法があります - 予想通り、予期せぬこと。 顧客は良い看板を期待しています。 彼らはあなたのビジネスに従事するのを助ける兆候を期待しています 彼らは信頼と信用の兆候に頼っています。彼らが貧弱に作られたり欠けたりすると、気づき「感じます」。
4つのタイプの兆候を覚えておくには、 ISEE：インフォメーション、セール、教育 、 エンターテインメント を考えてみましょう。 これらは、すべての中小企業や小売店で必要とされる4つのカテゴリーの看板です。 キーは、あなたの店でこれらの兆候のバランスを取ることです。 それぞれについて話しましょう。
01 - インフォーム
小売店や小規模ビジネスのニーズごとに第一のカテゴリーの兆候は情報提供です。 看板メーカーによる「道案内」の看板と呼ばれるこれらの看板は、顧客に方向性を与え、店舗を自立して体験できるようにします。 肯定的な顧客体験を提供する際に人の力を置き換えることはできませんが、顧客は自分で買い物ができる環境で快適でなければならないと言いました。
Informの例では、キャンプ場内の2階営業エリアへの道案内が表示されます。 本当に素敵なタッチは、注意を引いて次元と視点を追加するための標識の一部として実際の製品を追加することでした。
02 - セール
小売業者にとって、最も重要な兆候は、店舗内の「取引」に注意を促すものです。 すべての顧客は取引を望んでいる。 それは我々がすべて結線されている方法です。 売買の兆候は、その商品やサービスで利用可能な売買またはインセンティブ（購入すると1つ買う）に注意を喚起するだけです。
セールの兆候は価格についての必要はありません。 彼らは買う魅力的な理由を関連付けることができます。 例えば、多くの小売業者は、「Made in America」を製品の兆候と宣伝し、多くの中小企業は「家族が所有し、運営している」と宣伝します。 これらのメッセージはどちらも、ビジネスまたは製品を顧客に伝達（販売）します。 多くのお客様にとって、ローカルを購入できることは重要な動機付けです。
セールの例のサインでは、このビジネスが商品についての有益なテキストをどのように追加したかを書き留めておきます（以下の教育をお読みください）。特別価格への注意を呼び出すだけでなく、他の選択肢とは異なります。
03 - 教育する
教育看板とは、製品またはサービスの価値を教えたり説明したりすることです。 先に述べたように、顧客はサービスを提供できる環境に感謝します。 教育の看板はまさにそのことです。 さらに、顧客エクスペリエンスを強化し、売上を伸ばします。
たとえば、保育園では、完全な日陰とフルシェードのために最適なものを識別するために、教育施設の看板を植物に置くことがあります。
教育用のサインの例では、ビジネスは製品の起源について説明します。 これらの製品にこの標識が追加されたことにより、売上高は55％増加しました。 この記号に価格がないという事実に注意を払う。
04 - 楽しむ
これまで以上に顧客がどこで買物をするかについて、より多くの選択肢があります。 オンラインショッピングの力で、競争は今や世界的なものとなっています。 顧客はユーモア感覚のブランドを高く評価します。 彼らは彼らを笑顔にする人々とビジネスをしたい。
あなたはしばしばあなたの店の中に多くの顧客を持ち、サービスを受けるのに待ち時間があると考えてください。 顧客を楽しませるような兆しがあると、店内に長く持ち込まれ、より忍耐強く待つでしょう。
このエンターテイングサインの例では、このジムが通行人の注意をつかんで楽しませる方法を見ることができます。