店頭代替案を販売するためのOnmi Channelリテールコール
電子商取引の利点
オンライン小売業者は、オンライン販売では24時間365日営業する利点があるため、レンガやモルタルの店舗よりも速く売上と利益を増やすことができます。
また、オンラインで販売することで、小売業者は追加費用なしで世界中どこでも商品を販売することができます。 つまり、e-小売業者はグローバル市場への展開や、中東の女性にBurkasを売るなど、非常に集中したセグメントをターゲットにすることができます。
メインストリートにある小規模の小売店は、国のチェーン小売業者と競合することを決して夢見ることはありませんが、ママやパイ・ショップは、大きな箱の競合他社との競争の場でより高いレベルに位置する可能性があります。
新しい（潜在的な）顧客基盤を活用するなど、オンラインプレゼンスを確立すると、ブランドを見つけて対話することができます。 オンライントラフィックの大部分はオーガニックです。つまり、電子店舗を正しく構築すれば、顧客は一杯も費やすことなくあなたを見つけることができます。 必要なのは、ニュースを広めるための堅牢なFacebook、Twitter、その他のソーシャルメディアプラットフォームだけです。 また、従来の広告は非常にコストがかかりますが、デジタル広告に関与するとコストは名目上のものになります。
オンライン販売の短所
オンライン販売の最大の欠点の1つは、セキュリティとの継続的な戦いです。 買い物客は、個人情報やクレジットカード情報を提供することでよりリラックスしていますが、セキュリティ上の懸念は依然として多くの消費者をオンラインショッピングから守っています。
オンラインで独占的に販売する小売業者は、信頼関係を築き、顧客との関係を確立するために、より一層努力する必要があります。
オンライン販売では個人のやりとりが制限され、サイバースペースには多くの競争があります。 店主は繰り返し顧客を見つけるのが非常に難しいかもしれません。
オンライン小売業者は、他の国の買い物客を含むように顧客基盤を拡大するにつれて、商品を配送する際の困難も増しています。 小売業者はすべての成果物を担当しており、顧客が直ちに製品を受け取らなければ最終的に問題を解決するのは小売業者の責任です。
Omni-Channel Retailの重要性
オンラインで販売する小売業者は、従来の煉瓦と乳製品店とはまったく異なる動物を取り扱っています。 しかし、複数の「チャネル」で販売する小売業者を指している、 いわゆる 「全チャネル」と呼ばれるものに重点が置かれている。 今日、小売業者はオンラインストア、伝統的なレンガとモルタルの店、そしておそらく通信販売やカタログビジネスをしているかもしれません。 どれだけのチャネルを使用しても、顧客の経験は同等である必要があります。 また、 ブランドはすべてのチャンネルで一貫している必要があります。
結論は 、 レンガや乳製品の小売店が死んでいると信じる人もいますが、真実からはそれ以上のものはありません。 電子商取引の成長と顕著さがあるにもかかわらず、消費者は頻繁にブリックとモルタルの店頭を続けており、これはすぐには変わるとは思われません。
電子商取引と伝統的な店頭小売は、小売の景観に大きな変化が生じるまで一緒に成長し続けます。