インタラクティブマーケティングによる販売と顧客満足度の向上
インタラクティブマーケティングは、消費者が企業とのビジネスの反応性を高めようとしている世界では、ビジネスオーナーが市場ニーズをよりよく満たすためのいくつかの方法 （ ソーシャルメディアは別のもの）の1つです。
インタラクティブマーケティングには、消費者が行うことに直接的に反応するマーケティング戦略が含まれます。 トリガーベースまたはイベントベースのマーケティングと呼ばれることもありますが、インタラクティブマーケティングは、消費者が開始したアクションに完全に依存しています。
たとえば、「あなたはそれでフライドポテトをしたいですか？ インタラクティブマーケティングの一形態です。 通常、ハンバーガーを注文するかどうか尋ねられますが、シェイクを注文する場合は表示されません。 ハンバーガーを注文する行為は、別の商品を追加することを促します。
インタラクティブマーケティングの例：
インタラクティブマーケティングの最大の革新者の1つはAmazon.comです。 訪問者の行動を収集して分析し、それを使用して現在の顧客に意味のある情報を表示します。 Amazonは、以前の書籍の検索や購入に基づいた「示唆された読書」の選択肢を提供しています。 このタイプのオンライン環境は、個人的なショッピング体験をもたらし、サイト内での長期滞在（「サイトスティッキー」と呼ばれることもあります）や購入数の増加（コンバージョンとも呼ばれます）につながります。
Amazonはあなたの検索に似ている他のものをブラウズしているだけでなく、アイテムを購入すると、そのアイテムを購入した他の人が購入したものを教えてくれます。
Amazonはあなたの好みを記憶しており、ブラウジングや購入の履歴に基づいて電子メールを送信したり、オンラインで新しい類似点や関連項目を強調表示したりします。
インタラクティブマーケティングのメリット：
インタラクティブマーケティングのメリットは重要です。 1つは、消費者に聞き取り、理解し、個人的なサービスを受けるように感じさせることです。
インタラクティブマーケティングには、
- 販売を増やす ：インタラクティブマーケティングは、消費者が必要とするものを提供し、それによって販売につながる確率を高め、関連商品を推薦して売上を増やし、購入者は購入に合った他の商品をタックします。
- 消費者の満足度を向上させる：消費者は、必要なものに最も近いものを購入することが好きです。 インタラクティブマーケティングは消費者の行動に基づいているため、適切な商品/サービスとマッチする可能性が高くなります。
- マーケティング費用の削減：インタラクティブマーケティングのような消費者は、自分自身を繰り返す必要がないためです。 それは、個人的な買い物客を持つようなものです。 幸せな顧客はあなたと一緒にいるだけでなく、あなたを参照します 。 新しいものを手に入れるよりも、顧客を維持する方が安いです。
- それは自動かもしれません：誰もアマゾンに座って、あなたのサイトで何をしているのか見ていません。 コンピュータは消費者行動を追跡し、アルゴリズムに基づいて推奨を提案する。 声明でさえ、 "あなたはそれでフライドポテトをしたいですか？" システムの一部です。
インタラクティブマーケティングの欠点：
インタラクティブマーケティングには詳細な計画と実装が必要です。 システムが実行できる間に、トリガーと何を提供するかを理解するようにシステムを設定する必要があります。
その他には、
- 一部の顧客はそれを好まない。 消費者が何をするのかを追跡しなければならないし、ある人にとっては、それぞれの動きを追跡することはちょっと気味悪いものです。
- 誰もが似ているわけではありません。 インタラクティブマーケティングは、確率を大きく左右します。 しかし、ただ100人のうち99人がアイテムXを買ったときにアイテムYを買ったからといって、Xを買う人は誰もYを望んでいるわけではない。誰かがZを好むかもしれない。それが間違ってしまうと、あなたの顧客。
インタラクティブマーケティングを設定する方法：
ビジネスでインタラクティブマーケティングを利用するには、マーケット 、そのニーズとニーズ、および結果につながる行動の理解に時間を費やす必要があります。
- インタラクティブマーケティングイベントにつながるトリガーを特定する。 これを行う最善の方法は、調査とデータ分析です。
- トリガのマーケティングイベントを特定します。 消費者がXをするとき、何が起こりたいのですか？ Yをお勧めしますか？ 彼らがフライドポテトを食べることを頼む
- システムをセットアップします。 オンラインでは、これはデータ入力を受け取り、出力を提供するプログラムをセットアップするための技術ノウハウを必要とします。 対面式では、特定の質問に対する回答やクライアント/顧客からの依頼を含む「販売システム」を開発することができます。
- 評価する 。 それは働いていますか？ あなたのインタラクティブマーケティングシステムはより多くの販売につながっていますか？ あなたは苦情を受けていますか？ データを使用してシステムを調整します。