ワーク・ライフ・バランスを創出するプロセスと同様にバランスの取れた行為です。 結局のところ、 優れたカスタマーサービスを提供し、長期的な関係を築くためには、「すべてのビジネス、常に」の考え方を放棄し、あなたのビジネスに少し人格を注入しなければなりません。
一方、そのようなフレンドリーなオープン性がプロフェッショナルラインをぼかすのを防ぐのは難しいです。 だから、中小企業経営者は何をするのですか？
クライアントをオフにすることができる厳格なポリシーを講じることなく、プロフェッショナル分野でのビジネス取引を維持するのに役立つバランスを作成するいくつかの方法があります。
独自の基本ルールを設定する
あなたの境界は厳密な20ページのポリシー文書である必要はありません。 ビジネスリレーションシップの構築方法を知り、そのビジョンを実現する習慣をつくるだけで十分です。 より多くの構造を作成する必要があると感じる地域を考え、クライアントとのコミュニケーションや対話方法を明確にします。 次に、それらの行動をビジネスに取り入れ始めます。
たとえば、週末にメッセージに応答するような気がしたくない場合や、クライアントが瞬時の応答時間を期待したい場合は、週末にクライアントとのやり取りを行わないという基本ルールを設定しますあなたが働いているならば。
つまり、通話なし、電子メールなし、メッセージなし。 時間が経つと、クライアントは月曜日から金曜日までしか利用できないことを知ります。
いつも一貫している
境界を設定することはすべて習慣をつくることであり、肯定的な習慣を作り出す最良の方法は、何かを一貫して行うことです。 あなたが一度に与えたり、何かをスライドさせたりすると、次回は自分の基本ルールを尊重するのに2倍の労力をかけなければならなくなります。
もちろん、境界が非常に明確で定義されていても、常に例外があります。 長期のクライアントにとっては、状況が正当なものである場合には、あなたの可用性と納期に少しだけ寛大になるように決めることができます。 このような状況が発生した場合、キーとなるのは、将来の期待を上回らないようにするための一回限りの例外であることを自分自身とクライアントに認識させることです。
顧客に基本ルールを伝える
効果的なコミュニケーションがビジネスの他の分野でも重要なのと同様に、クライアントにあなたの境界を尊重することも重要です。 なぜあなたがあなたのビジネスで行った決定をするのかを正当化する必要はありませんが、少しの背景情報を共有することで、クライアントの状況を理解しやすくすることができます。 それはあなたが治療したいと思うように敬意を表し、あなたのクライアントを治療することです。
たとえば、毎週木曜日の午後に、娘のサッカーの試合に行くために離陸するとしましょう。 あなたは、木曜日の午後にオフィス外に出るというあなたのクライアントすべてに一方的な声明を出すことができるので、彼らのメッセージへの応答は期待できません。 または、木曜日の午後に離陸した理由を共有して、クライアントとの関係の個人的要素を広げることができます。
いずれにしても、その時間中は利用できなくなることをクライアントに事前に知らせることが重要です。
本物の "あなた"
私たちは皆、私たちが誰であるかを構成する複数の次元を持っており、私たちは通常、私たちの生活の中でさまざまな役割に異なる人格を付けています。 しかし、あなたの人生のこれらの次元を完全に独立させたいと思うほど、常にいくつかの流出があります。 あなたの個人を管理するためのソリューションは、意図的にそれらをマージして、オープンで本物の "あなた"を作成することがあります。
パッケージ全体を作成するために一緒に来たあなたの部分を抱き合わせると、あなたの最善を尽くすこと、あなたの個人的な境界を作成して実施すること、そしてあなたのすべての関係において一貫性と誠実さがいかに簡単かに驚くかもしれません。