eコマースの買い物客に個人的なサービスを提供する興味深いアイデア
パーソナルサービスとは何ですか、そしてなぜリテール環境で必要なのですか？
基本的な商品のみを購入していない限り、パーソナルサービスは顧客の購買プロセスに大きな差をつけることができます。 物理的な店舗が唯一の購入場所だった時代から、私たちはオフラインの小売店よりも短期間でオンライン小売店を買ったことを宣言しています。 だから私たちは個人的なサービスが非常に望ましいという私たちの考えに偏っているかもしれません。 この問題について強く感じているにもかかわらず、次のような未来的な提案が興味深いでしょう。
電子商取引で人間のタッチを提供することはできますか？
物理的な店に入ると、通常、笑顔であなたを迎える人がいます。 それはeコマース環境でエミュレートできますか？ ジレンマや問題に直面したとき、解決策を提示しなければ、店の誰かが私と共感します。 私たちはそれをeコマースの商人にどのように届けるのですか？
営業担当者との対話の必要性をシミュレートすることは可能ですか？
多くの人がチャット・ショッパーです。
電子商取引の開発者が購入プロセス中に顧客とやりとりする滑らかなコードを作成する機会がありますか？
セールス担当者のように、EコマースのWebサイトで提案を提供できますか？
ほとんどの電子商取引のウェブサイトには、 製品の推奨を行うウィジェットがありますが、それは機械的なアプローチです。
データマイニングと分析が洗練されて、友人からのものであるかのような提案が得られるようになるでしょうか？
顧客は電子商取引のウェブサイトで交渉することができますか？
多くの顧客は交渉を嫌い、むしろ固定価格を扱うが、交渉はいくつかのオフライン市場を推進する。 これは、顧客がスポーツとしての交渉を楽しむポイントに達することができます。 限られた意味では、eBayなどのオークションウェブサイトは、価格を決定する能力を提供しています。 しかし、真の交渉アルゴリズムを開発する研究は、初期段階にある。 十分な消費者の関心があれば、将来的には交渉を可能にするいくつかの電子商取引ウェブサイトが存在するだろうか？
eコマースソフトウェアが製品の見通しを見通しに提供できますか？
"あなたはこのジーンズのペアが青すぎると思いますか？" 私たちはあなたについて知らないが、私たちはしばしばこのタイプの質問をしてきた。 そして私たちは、eコマースのウェブサイトが私にそれを許可しないという事実に後れをつけます。 将来の電子商取引ウェブサイトは、顧客が人間のような意見を得ることを可能にするか？
この記事で提起されたポイントの大部分は、今日は実用的ではないと考えられるでしょう。 しかし、彼らも望ましいと見なされれば、うまくいけば、誰かが先に進んで技術的に可能になる時が来ることを願っています。