不動産CRMのカスタマーリレーションシップマネジメントは、不動産専門家の間で注目されています。 不動産CRMの実践についての指導や助言が欠けているわけではありませんが、概ね概要情報であり、見通しの仕方を高所から見ています。
ハイテクとハイタッチの情報がたくさんあります。 ご存じのとおり、自動返信と電子メールのフォローアップがあります。 それはすべて重要であり、うまくいきます。
この記事では、頭字語の頭字語である「M」のCRMに焦点を当てます。 私たちは見通しを「管理」しているだけでなく、何かを売ろうとしています。
潜在的な見込みの管理には何が関係していますか？
- 価値提案のサポート
- 連絡のタイミングと頻度
- 一定の行動を呼び出す
この攻撃計画には、CRMについて読んだ内容と共通する要素がいくつかありますが、「M」は最も重要な部分であり、「R」の関係がどのように発展し、どのようにコミッションが表示されるかを判断します。 適切なCRMのこれらの3つの要素をさらにMに焦点を当てて見てみましょう。
価値提案をサポートする
何らかの形で連絡先情報を見つけたので、この見込み客はあなたのシステムにあります。 私たちはインターネットからのリード生成に焦点を当てているので、彼らが対応したリード生成形式を持っていたに違いありません。 そのコンテンツの中の何かと行動を促す言葉が注目を集め、私的な連絡先情報をあなたに与えるようになった。
それは可能性があります：
- バイヤー情報
- 販売者情報
- トランザクションプロセス情報
- 特定のプロパティまたは検索データ
連絡先情報を諦めさせてもらえたら、あなたの価値提案や、あなたの情報や行動を促す言葉の中で見た価値を裏付ける時が来ました。 オンラインリスティングに表示されているよりも詳細な提案であった可能性があります。
または、初めての自宅購入者のためのオファーとカウンターオファーのプロセスの説明かもしれません。 関心のある分野が何であれ、明らかにコンテンツに価値のあるものを見つけ出し、より多くの情報を必要としています。 それはあなたの専門知識と情報をより多く提供する価値提案です。
彼らが期待し、望んでいるものを正確に追跡してください。 当初の利子や関連するその他の情報に固有の詳細と情報を提供する。 連絡先情報を信頼し、より多くのヘルプを提供することによって価値を高めようという意思決定をサポートしています。 あなたが購入した缶詰の電子メールを送信しないでください。 不動産を売買するのに役立つ真価の情報をそれらに送ってください。
連絡のタイミングと頻度
あなたの見通しの管理には、それらを維持することが含まれます。 あなたはそれらに電子メール、特に焼きたてのパンのタイプを短期間で送るなら、それはもっと難しいでしょう。 最初の連絡先から購入またはリストに入れることを決定するまでの平均市場所要時間と平均時間を知っておく必要があります。 見込みのタイプに基づいて電子メールのタイプを慎重に計画します。 バイヤー、売り手、投資家など
適切に分類された後、一連のフォローアップ電子メールや電話をかけて、価値提案を裏付ける多くの情報を提供します。 どのような電子メールや電話でも、「パルスを鳴らす」や「暖かくて暑いかどうか」ではなく、より関連性の高い情報を提供する必要があります。 すべての連絡先は、あなたのニーズではなく、ニーズに関連している必要があります。
コミュニケーションをしたい、スケジュールを立てる、コミュニケーションをとる時間があることを知っているので、専門知識と価値を高く評価することができます。しかし、多くの人に迷惑をかけたり、
行動への絶え間ない呼びかけ
これらは微妙なことがありますが、見込み客にあなたに再度連絡し、より多くの会話に参加したり、行動を取ったり、不動産を売買したりするために、絶え間ない招待状を与える必要があります。
すべての電子メールは何らかの形でそれらに到達するように促すべきです。 これは、「この形式を記入する」タイプの要求である必要はありません。 それはあなたが購入したい家についてあなたが考えていた他の必要条件と一緒に "このメールへの返信"と同じくらいシンプルにすることができます。 売り手の見通しについては、それは "あなたの家の最高の特徴は何ですか"という質問になる可能性があります。
これらの3つの簡単な提案に従うと、より多くの見込み顧客を把握し、クローズドテーブルで顧客の多くを顧客に変換することがわかります。