Glassdoorのレビューを管理して対応する方法

技術は私たちの世界、私たちの働き方、私たちの生活様式、そしてコミュニケーションの方法を変えました。 また、ビジネスの世界も変わりました。 私たちが閉じた戸口を守るために使っていたことは、しばしば公表されています。 汚い小さな秘密はもはや秘密ではなく、むしろすべての人が私たちの会社を見て、読んで、判断するための仮想世界に出ています。 サービス、製品の完成度、職場文化などで完璧なビジネスは存在しませんが、この分野でビジネスが失敗すればするほど、評価の悪さ、顧客の反発、そして匿名の従業員のレビューGlassdoorと呼ばれる社会的なウェブサイトで。

Glassdoorのレビューは、従業員の募集や貴社の全般的な広報についてどの程度の被害をもたらしますか？

Glassdoorは、企業の評判について意見を述べる能力を持っているウェブサイトです。 それは検索エンジンの結果でランクが高いだけでなく、企業の「インサイダー」を得るために非常に使いやすいサイトです。

私はGlassdoorに慣れていない企業が何人いるのか驚いており、そこにある情報を脈拍でチェックしていない。 この記事をあなたの目を覚ます呼び出しとして役立てましょう。

Glassdoorは雇用者に影響を及ぼすだけでなく、潜在的な顧客やクライアントが自分の従業員から否定的な評価を読み取った場合には、販売取引を終了する際に問題を引き起こす可能性があります。 さて、なぜそれがあなたが思っていたよりももっと大きな取引であるかを知ることができます。

それで、次は何ですか？

あなたの会社をGlassdoorで見つけてください。 Googleに行って、次の検索フレーズを入力するのは簡単です：

ガラスドア、社名

私が "glassdoor、Zappos"で検索した例として、Zapposは恒星の文化を持つことが知られているので、以下の結果は私を驚かせるものではありません。

5つ星のうち3.7件を獲得し、110件以上のレビューを獲得しました。 従業員の70％以上が同社を友人に推薦しています。 CEOのTony Hsieh氏は支持率が85％です。

それを試してみてください。

あなたがあなたの会社を見つけられないなら、それは大丈夫です。 あなたは、将来これが何かを目の当たりにしなければならないことを知っています。

あなたがあなたの会社を見つけて、あなたの評価がZapposほど魅力的でないなら、何をすることができますか？ 素晴らしい質問。

いくつかの悪いレビューがあり、全体のスコアが低いことがわかった場合は、おそらくダメージコントロールモードに入る時間です。 多くの企業は、あなたがそれを無視すれば消え去ると考えているが、他のソーシャルメディアサイトがFacebook、Twitter、YouTubeのように見せているように、それを無視しても消えないと思うことが多い。

Glassdoorはレビューに対応する機能を提供しています。 応答することで、あなたはあなたが残したフィードバックに関心があること、そしてレビューを真剣に受け止めていることを示しています。 応答するときに体系的になりたいと思うだけでなく、気まぐれにそれをする、私は助けることができるいくつかのガイドラインを提供して下に役立ちます。

無料の従業員アカウントを設定することで、代理店は対応できるようになります。 ブランドを管理する担当者を選択することをお勧めします。 この人物は、人事、募集、広報、またはマーケティングの専門家で働くことができます。

レビューに返信する担当者を決定したら、時間をかけて会社の声を確立し、次の点に留意してください。

• 透明で、それを所有してください 。 あなたがダメージコントロールをしなければならない他の社会的サイトと同様に、透明にしてください。 管理の変更や士気に影響を与えた合併など、自分が所有する必要のあるものがある場合は、否定的なレビューに反応するときに透明にしてください。
• 悪いレビューを埋める 。 ごく少数のレビューがあり、それが否定的である場合、他の従業員にレビューを残すように依頼してください。 Glassdoorはテンプレートを提供し、インセンティブのレビューではなく、ガイドラインに従わなければなりませんが、現在のレビューが現実のイメージを提示していると感じる場合は、他の人に投稿を依頼することは間違いありません。 ほとんどのレビューが否定的だが、まだかなりの量のレビューがあることが判明した場合は、より大きな問題に取り組む必要があるかもしれません。
• 通信の内訳を特定します。 同じことについて不平を言うレビューが多い場合は、 内部的なコミュニケーションのギャップがあるかもしれません。内部のコミュニケーションの監査を行い、内訳がどこで発生しているかを知ることは有益です。 募集プロセスにあるのか、雇用日の後ですか？ これを知ることで、問題を解決するのに役立ちます。

• 視認性を低下させるために支払う。 さて、レビューを削除するには本当にお金を払うことはできませんが、Glassdoorで広告の機会を活用することで、ページのネガをさらに押し下げるのに役立ちます。 スペースを宣伝すれば、賞を披露し、肯定的な評価を促進し、キャリアの成長を際立たせることができます。

私はGlassdoorがあなたに多くの不満をもたらし、管理し、行うことができるもう1つのソーシャルサイトであることを理解していますが、それを肯定的な視点に入れようとします。 この情報を使用して、従業員が見ているように会社の全体的な企業文化を向上させるための改善点を見つけることができます。