「eBayは、商品があなたが注文した商品と正確に異なる場合、事実上すべての商品に購入価格と元の送料が含まれています」という返金保証を提供しています。返品に関する最後の言葉 eBayでのリターンを処理する最良の方法は、それらを防ぐことです。
売り手は、しばしば買い手が行を外していると不平を言ったり、eBayは返品問題で買い手をバックアップすることについて公正ではない。
大きな写真を見てみましょう。 バイヤーがいなければ、売り手は顧客を持っていません。 バイヤーがeBayの経験を楽しんで、より多くのアイテムを購入するように、eBayはそれらをサポートする必要があります。 eBayはリターン・ケースを決める際に常識を使います。 商品が破損して返品された場合、eBayは買い手と一緒に行かない。 売り手は、「商品は購入後30日以内に、該当する場合は元の状態で商品を返品する必要があります」という返品ポリシーに免責を含める必要があります。eBayの返品ポリシーについて詳しくはこちらをご覧ください。
売り手がリターンの可能性を減らすために取ることができるいくつかのステップと、それらに付随する面倒があります。
デザイナーハンドバッグ、電話ケース、フォーマルウェア、エレクトロニクスなど頻繁に返品されるアイテムの販売は避けてください 。 デザイナーのハンドバッグは、30日以内に頻繁に返されます。なぜなら、女性は数週間それを使用して返品し、別のものを購入して数週間使用するからです。
一部の女性はハンドバッグや電話ケースライブラリのようなeBayを使用しています。2-3週間後にこれらのアイテムを少しずつ借りてから借用しています。 正式な着用は帰国、卒業式、結婚式、または大学のフォーマル後に返されることが多い。 悪意のある購入者が目立たなく部品から部品を取り出した後、エレクトロニクス、特に携帯電話は返品することができます。
iPhoneやその他の携帯電話の金は、「私たちは金を買う」店に持ち帰り、現金で売ることができます。 あなたが返品をしたくない場合は、返品率の高い商品を販売しないでください。
ハンドバッグ、ハイエンドのブルージーンズ、サングラス、時計などのデザイナーアイテムを認証します。 偽造品の販売が違法であることをご存知ですか？ 偽造品を販売することは無害に見えるかもしれないが、偽造品市場はあらゆる種類の違法行為を支持している。 国土安全保障省によると、偽造販売の利益は、組織犯罪、売春、麻薬密売、人身売買、児童労働、テロ組織を支援している。
さらに、偽造業界に関わる者は誰も、製造と流通が表の下で行われているため、税金を払っていません。 これらの組織は腐敗しており、彼らが活動している地域社会に何も返されません。あなたが偽のものを購入または再販するとき、あなたはそれを知っているかどうかに関係なく、違法行為を支援しています。
高級ハンドバッグ、ブルージーンズ、腕時計、またはサングラスを販売する場合は、認可された組織によって認証されています。 Authenticate Firstは、アイテムが本物か偽かを判断し、eBayのリストに含めることができる真正性の証明書を提供することができます。
購入後評価は20ドルです。 アイテムの写真をサイトにメールするだけで、プロフェッショナル認証者のAuthenticate Firstのスタッフがそのアイテムが本物か偽かを判断できます。 最初に認証する：
「プロのオーセンティケーターは、ほとんどのセールス・アソシエイツが生涯に見るよりも、より多くのブランド名を研究、調査、収集、購入、販売してきました。 セールスアソシエイツはバッグを販売しており、現在または過去の過去のスタイルに精通しているかもしれませんが、それらのバッグの複雑さは分かりません。 彼らは、バッグが持つべき1インチあたりの縫い目の数、あらゆるスタイルが作られている工場の種類、年ごとの日付コードのフォントのバリエーション、場所から場所まで正確に知っているわけではありません。
衣服だけでなく、すべてのアイテムに正確な測定値を含めてください 。 eBayで衣料品を購入するとき、多くのバイヤーは彼らが既によく似たアイテムを測定し、測定値をeBayのリストと比較します。
測定値が紛失または不正確な場合は、返品の可能性が高くなります。 バイヤーにできるだけ多くの情報をスプーンフィードして、良いフィット感を確保し、返品を防ぐことが最善です。 eBayで衣服を買うことから推測してください。
測定は、非衣料品についても重要です。 写真はeBayで拡大縮小して表示されないので、3インチアイテムは写真の12インチアイテムのように見えます。 子供用品、家庭用装飾品、グッズ、エレクトロニクス、アート、スポーツ用品などすべてを販売しています。 小さなアイテムのサイズを表示する効果的な方法は、1つの写真にアイテムの隣に十五円や四分円などのコインを入れることです。 買い手はコインと比較して商品の規模を理解します。 すべてのアイテムに測定値を含めることで、貴重な情報を顧客に提供し、アイテムのサイズに関する質問に答える時間を節約できます。
アイテムが正しく機能し、すべての部品が含まれていることを確認します。 リターンの一般的な理由は、部品が欠落していることです。 不慣れな品物を販売する場合は、すべての部品が含まれていることを確認するために調査を行います。 玩具、小型家電、電子機器、スポーツ用品、工具、芝生や園芸用具など、複数の部品を持つ共通のアイテムがあります。 パーツ用のアイテムのみを販売することは、完全に許容可能です。タイトルと説明にその免責事項を含めてください。 eBayの一般的な詐欺は、買い手が複数の部品で商品を購入したり、必要な部分や必要な部分を取り除いたり、商品を売り手に戻したりすることです。 返品が発生した場合、お客様に出荷された商品の完全な証拠を得るために、常に複数の部品で十分な写真を撮ります。
アイテムが正しく動作することを確認してください。 巻き取りスプールやISOスピードリングについて知らない場合は、カメラに関する紛争で勝つことはできません。 それを販売しようとする前に製品を知っている。 どんな質問にも答えることができます（返品を防ぐことができる）だけでなく、買い手が何かが正しく動作していないという速いものを引き出そうとしているかどうかを知ることができます。
あたかも説明がないかのように写真を撮る。 インターネット上では、小売店と同様に、無数の人々が視覚的な買い物客です。 彼らは説明を読むよりむしろ写真を見るだろう。 これはeBayの売り手を本当にイライラさせるが、それは人生の事実である。 あなたは説明の領域で説明されているすべての詳細を持っているかもしれません、そしてバイヤーはただそれを読んでいません。 時間をかけて写真を使って商品の話を伝えましょう。 eBayは最高のバイヤー体験のために8〜12枚の写真を提案します。 アイテムのすべての面を表示し、クローズアップし、傷や欠陥の写真を表示します。 ここでの目的は完全な開示です。 アイテムには欠陥があるかもしれませんが、それが売れないというわけではありません。 バイヤーに写真を使ってアイテムに関する完全で正確な情報を与える eBayの無料写真ガイドはこちらからダウンロードできます。
あたかも写真がないかのように説明を書く。 一部のバイヤーは、写真を勉強するよりも、アイテムについて読んでいる方が好きです。 色、特殊機能、製造国、製造年（既知の場合）、UPCコード（新規でUPCがある場合）、および瑕疵または欠陥。 購入者が説明されていない商品（INAD）のケースを開いた場合、明確で簡潔な説明も便利です。 あなたの時間をかけて、明確で包括的な記述を書いてください。もしeBayが一歩踏み込んで事件を決定しなければ、あなたはすでに仕事を終えています。 良い説明はまた、検索エンジン最適化では検索エンジンが写真ではなく単語を読み込むのに役立ちます。 再度、正確な説明はバイヤーに完全な開示を提供する。 目的は購入が行われる前に購入者に知らせることです。 ここで良いタイトルを書くためのeBayの提案を見直してください。
損傷を防ぐために慎重に梱包してください。 誰も壊れた品物を受け取ることを望んでいません。 人々は、彼らが望むアイテムを購入するためにeBayに来て、メールの破損したアイテムを受け取らないようにする。 eBayの売り手の大部分は、ほとんど、または出荷トレーニングを受けていて、配送のために商品を梱包する方法を知らない。 これは学ばなければならないスキルです。 幸いなことに、eBayは、アイテムを安全かつ安全に輸送するための方法について、大きなリソースを提供しています。
YouTubeには、配送のためにアイテムを適切に梱包する方法を示す多数のビデオもあります。 分割可能なキーはラップしてパックするので、ボックスを振ったときにアイテムは移動しません。 また、ダブルボクシングの脆弱なアイテムを検討してください。 二重のボクシングは、大きな箱の中にピーナッツや他の材料を梱包する際に、箱に項目をうまく梱包し、それを「浮かべる」ことを含む。 二重壁の段ボール箱に壊れやすい物を置くことを検討してください。 Uline、Bubblefastから二重壁のボックスを注文するか、オフィスボックスやホームデポを移動ボックスのセクションでピックアップしてください。 郵便局の従業員は、パッケージが濫用を受ける可能性があり、通常のパッケージよりも大幅に落下するほど脆弱であると警告しています。
定額制メーラーで商品を発送する場合、常識を使用してください。 一部のeBay販売者は、大規模なジーンズやコートなどのUSPSフラットレートバブルメーラーにどれくらいフィットできるか自慢しています。 これらのメーラーは出荷時に破裂する可能性があります。 購入者が破れている、破れている、または片側が爆発したパッケージを受け取った場合、内部のアイテムが破損し、返品または払い戻しが販売者の責任になります。 購入者が破損した品物を受け取るリスクを負う場合は、出荷に数ドル節約する価値はありません。
eBayのほとんどの問題は、買い手のように考え、先を計画することで回避できます。 常識を使い、治療したいと思うように顧客を治療するための措置を講じる。 あなたの過ちから学ぶ。 返品が継続的な問題である場合、返品が発生している理由を調べ、返品を減らすためにお客様のビジネスを調整してください。