謎の買い物客はそこにいる - あなたも1つになることができます！
ミステリー・ショッパーは、通常、店舗や会社自体ではなく第三者によって採用されています。
謎の買い物客はどこに送られますか？
買い物客は、店舗、レストラン、銀行、アパートなど多種多様なサービスベースのビジネスに送られます。
謎の買い物客は何をしていますか？
独立系または第三者のベンダーは、小売取引を行うために消費者を雇用し、その経験の詳細な記録を提供します。
ミステリーショッパーは、商品を購入したり、レストランで食べたり、お問い合わせをしたり、商品を返品したりします。
ミステリーショッパーは意見を述べるために雇われていませんが、顧客経験の観点からビジネスとその従業員を評価するために雇われています。
データミステリーショッパーが収集し報告する（通常、調査を完了することによって）のは、通常の観察をカジュアルオブザーバーとして含むが、特定の質問をするか、「困難な」顧客であることを謎の買い物客に留めることもある。
次の情報を中継するように求められます。
- ミステリーショッパーが入場したときの職員（またはフロア）の従業員数。
- あなたが挨拶されている場合、どのくらいの時間がかかりましたか、誰が挨拶をしてくれましたか。
- あなたがやりとりした、または観察した従業員の名前。
- あなたに提示された製品のタイプ、およびあなたが購入するために提案された追加のアイテムがあるかどうかを含めて、あなたが与えられた販売ピッチ。
- あなたが店に戻るように招待された場合、またはメーリングリスト、クレジットアカウントなどにサインアップを提供した場合
- あなたがどれくらい早く奉仕を受けたか、そしてその奉仕が満足できるかどうか。
謎めいた買い物客が観察し、注意する必要があるかもしれない他の事柄には以下が含まれます：
- 店舗や施設の清潔さ。
- 従業員の個人的な身づくろいと外観（適切な服装をしていたか、制服がきれいだったかなど）、従業員が店舗の服装規範に従っていたかどうか。
謎の買い物客はどれくらい払うのですか？
ほとんどの謎めいた買い物客は、仕事ではなく時間で支払われます。 買い物客は、$ 20、$ 50、$ 100以上の簡単な割り当てで$ 8〜$ 10を得ることができます。 いくつかのケースでは、彼らは支払われませんが、特定の費用のために払い戻されます。
あなたは購入のために支払う必要がありますか？
購入が必要な場合は、はい。 しかし、多くの場合、あなたは払い戻されることがあります。 たとえば、レストランで食べる必要がある場合、あなたの時間は支払われないかもしれませんが、食事の代償として返済される可能性があります。
いくつかの小売店には少額の手当が含まれていますが、数ドルしか期待していません。
通常、サービスのためにあなたに代金を支払う他の場所には、美容院、ドライクリーナー、または車のメンテナンスが含まれます。 それでも、他のホテルでは、ホテル滞在や映画やテーマパークへの無料チケットを無料で提供している場合があります。
どのように謎の買い物客になれますか？
まず、宿題をしてください。 あなたが何をする必要があるかも理解していることを確認してください。 たとえば、あなたが恥ずかしがらり、紛争を好きでない場合、営業担当者と争うか、「難しい」顧客として不快に思うかもしれません。
その後、1つになるために申し込む
認定された謎の買い物客でなければなりませんか？
いつもとは限りませんが、助けてください。 一部の企業は、認定された謎の買い物客を優先します。 認定プロセスは潜在的な謎の買い物客が何が期待されているかを理解するのに役立ちます。 必須ではありませんが、より多くの「仕事」を得るのに役立ちます。 会社自身も独自の証明書を提供することがあります（もしそうなら、それはあなたに無料で提供されるべきです）。
ミステリー・ショッピング・プロバイダー協会は、少額の手数料で買い物客に2つのレベルの証明書を提供しています。
- シルバー認証はオンラインで完了し、
- 1日のワークショップに参加して得られたゴールド認定。
有償で認証を提供する多くの詐欺会社があります。認証を受ける前にそれらを完全にチェックし、企業が認定を受け入れるかどうか尋ねてください。