ライトが消えた場合に備えて準備する
すべての店主とマネージャーが計画を立てることが賢明です。そのため、お客様と従業員はこの状況で何をすべきかを知っています。
停電の計画を立てる
店内で電灯が消灯したらどうしますか？
それが起こる前に停電手順を準備することから始めます。 このプランを店舗ポリシーのマニュアルに入れて、店員全員に伝えてください。
計画を立てれば、無力でビジネスをするという面倒を緩和できます。 何をすべきか正確に知っているので、誰もが穏やかに保つのに役立ちます。 従業員は、このようなリラックスした態度を、パニックに陥る可能性のある顧客に中継することができます（起こります）。
- 懐中電灯を各チェックアウトの下に、オフィスに、そして1つをストック室に置きます。 定期的に電池の点検や交換を行ってください。 これらの懐中電灯は、顧客や職員にセキュリティを提供するために使用できます。
- スタッフはすぐにフロントドアをロックする必要があります。 通常の営業時間内に店舗が閉鎖されている理由を説明するサインをドアに置く。 泥棒は脆弱なビジネスを利用したいので、ロックするだけです。
ユーティリティー会社に連絡してください。 停電を報告し、原因とどのくらいの電力がオフになるかを決定します。
スタッフを帰宅させるべきですか？ 電源が1時間以内に復旧しない場合は、1時間単位の従業員を解雇することを検討してください。 顧客がいない場合は、ポイントを払う必要はありません。 特定の時間に電話をかけたり、帰ってもらう。
ほとんどのタイムクロックは使用できなくなるため、店舗管理者はタイムカードに残した時間を手書きしなければなりません。
顧客はどうですか？
電源が切れたときに店内に顧客がいる場合、できるだけ早くそれらをチェックアウトする必要があります。 バックアップ無停電電源装置（UPS）のキャッシュレジスタとPOSシステムは、トランザクションを完了してシステムを適切にシャットダウンする時間があります。
あなたのレジスタがバックアップシステムになく、もはや電力を使わずに動作しなくなった場合は、可能であればバッテリー駆動の電卓を使って売り上げを合計してください。 多くのキャッシュレジスタは、現金と入札された販売を確認するためのキーで開くことができます。 これらのトランザクションを後で登録簿に追加するには、適切な書面による記録を保管してください。
顧客が商品を持っていて販売が完了できない場合は、返品できるまでカートまたはバスケットを持ちます。 あなたは販売を失いたくないので、顧客サービスを気にしていることを彼らに示します。
- 顧客の名前と電話番号を取得します。
- 電源がオンになったとき、または約束どおりに返ってこないときは、その人に連絡してください。
Beat Yesterdayの書籍 （または販売履歴を比較する類似のログ）の日常販売を記録している小売店では、停電や店舗閉鎖の時間を記録する必要があります。
ストアをダブルチェック
- 懐中電灯を使用して、顧客を店から護衛する。
- 従業員に顧客のために店舗のすべての部分を確認させる。 これは、トイレと部屋の交換を含みます。
- すべての従業員が説明され、誰も倉庫、オフィス、または建物の別の部分に詰まっていないことを確認してください。
- すべてのキャッシュレジスタと金庫を手動でチェックしてロックします。