商標およびマーケティング資料
フランチャイズは、製品またはサービスの名前を開発し、その名前のアイデンティティまたはブランドのパーソナリティを作成し、それが法的に保護されていることを保証するために大きな努力と費用を負担します。 したがって、フランチャイズシステムの健全性のために、フランチャイジーは、フランチャイザーの確立されたガイドラインに従って、承認された商標を使用することが重要です。
商標の誤用はブランドに損害を与え、フランチャイズのフランチャイズを危険にさらす可能性もあります。 フランチャイズは、典型的には、フランチャイズに商標形式のアート（ロゴなど）を電子形式で提供します。これは、いかなる方法でもアートを再作成または変更できないという要件です。
通常、確立されたフランチャイズシステムは、フランチャイジーの使用に適合させるためにフランチャイズに特定のマーケティングおよび広告資料を提供する。 フランチャイジーが独自のマテリアルを作成できるシステムでは、マテリアルを使用する前にフランチャイザーの承認が必要となります。
フランチャイズマーケティング
ほとんどのフランチャイザーは、フランチャイズ全体のための包括的なマーケティング計画を策定しています。 国家計画には、通常、広告キャンペーン、テレビとラジオを通じたコマーシャル、インターネット広告、ソーシャルメディア、広報、ダイレクトメールの取り組みが含まれます。 したがって、ブランド認知は広く確立されており、加盟店はこのブランド・エクイティの恩恵を受ける。
システムの広告基金（ブランドファンドとも呼ばれる）は、これらのシステム全体の取り組みに資金を提供するのに役立ちます。
国レベルでマーケティングを管理していないフランチャイザーは、通常、ローカルレベルでのマーケティング計画の準備にフランチャイズが従うべき概要を提供します。
フランチャイズマーケティング
フランチャイザーは、最初の「グランドオープニング」または「市場導入」マーケティングと年1回のマーケティング計画を要求し、承認のためにフランチャイジーによって提出される、および/またはフランチャイズと共同開発されるのが典型的です。 市場導入期間は、通常、新しいフランチャイズ店舗の開設の数週間前に始まり、開業後6ヶ月間続く場合があります。
フランチャイザーは、フランチャイザーの国内マーケティングに加えて、しばしば、特定の制限内で、ローカルマーケティングイニシアチブを自ら行うことが認められています。 フランチャイズからの承認は、通常、地元の計画を進める前に必要です。 多くのフランチャイザーは、ローカル広告およびマーケティング要件を有しており、フランチャイジーはその総売上高の一部を地元の広告に費やし、その広告をフランチャイズに年1回提供する必要があります。
競争の調査とターゲット顧客の特定
効果的な広告宣伝プログラムを作成するには、宿題をする必要があります。
あなたの計画に影響を及ぼす2つの重要な要素は、競合とターゲット顧客プロファイルの人口統計です。 あなたのターゲット市場について多くの質問があります：
- 競争相手は誰ですか、対象地域内には何人の競合他社が存在しますか？
彼らはどのような種類のサービスを提供していますか？
彼らの長所と短所は何ですか？
競合他社の広告はどのようにして、どのような方法で広告されていますか？
あなたの地域にはどのようなタイプの顧客がおり、どこから来ているのですか？例えば、住宅地や大規模な工業団地や複合施設が近くにありますか？
各顧客グループにはどのようなニーズがありますか？ お客様の共通の懸念事項は何ですか？
マーケティングプランの作成と実行
マーケティング計画は非常に複雑ですが、ここではマーケティング（製品、場所、価格、プロモーション、宣伝）の「5P」を念頭に置いて、基本的な手順を示します。
- 情報を収集する
- キャンペーンを計画する
- キャンペーンを実装する
- 結果を確認して評価する
メディアの選択肢
- ウェブベースの広告（検索エンジンマーケティング、ディスプレイネットワーク広告、検索エンジンレポートページ広告）
- ダイレクトメール（パンフレット、チラシ）
- ソーシャルメディアマーケティング（Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn、Instagram、YouTube、Pinterest）
- ラジオとテレビ
- 印刷（新聞広告、雑誌広告）
- 屋外広告（看板、ポスター）
- 草の根のマーケティング（紹介、コミュニティイベントへの参加、慈善イベントへの参加、ネットワーキング、地元のイベントのスポンサー）
- プロモーションとスペシャル（クーポン、クロスプロモーション）
ウェブサイトとソーシャルメディアに関する注釈
インターネットやソーシャルメディアに関する情報が迅速に拡散するため、フランチャイザーはインターネットの存在やソーシャルメディアのマーケティングを厳格に管理することは珍しいことではありません。 フランチャイジーは通常、自分のウェブサイトを作成することは禁じられています。 代わりに、フランチャイズは通常、フランチャイズシステムのウェブサイトにフランチャイズ情報を公開する。 フランチャイジーが独自のウェブサイトを作成することを許可されている場合、通常はメインサイトにリンクする必要があります。
カスタマーロイヤルティとリフェラルの作成
顧客からの積極的な口コミは、フランチャイズを販売する最も強力な方法の1つです。 忠実な顧客基盤を維持することは非常に重要です。 忠誠心や報酬プログラムはうまくいく傾向があります。 特別なプロモーションやクーポンも、リピート顧客を維持するための一般的な方法です。
最後に、紹介は常にマーケティングパッケージの重要な部分です。 紹介は、他のビジネスオーナーや既存のクライアントと交換することができます。 新たなクライアントを紹介する既存のクライアントとのインセンティブプログラムは、紹介を得るための一般的な方法の1つです。